Fru S.: Elcykel och släp stulen - försäkringen betalar sig inte enligt överenskommelse.

Fru S.: Elcykel och släp stulen - försäkringen betalar sig inte enligt överenskommelse.

Enligt en rapport av www.badische-zeitung.de, en kvinna vid namn S. fick sin elcykel stulen och försäkringsbolaget vägrar betala för skadan, trots att det är skyldigt att göra det enligt avtalet och måste informera kunden om det.

Fru S hade ställt sin elcykel och en släpvagn i cykelkällaren i ett flerfamiljshus. När hon kom tillbaka var båda fordonen borta. Hon anmälde genast stölden till sitt försäkringsbolag som nekade henne med motiveringen att cykelförrådet inte ingick i försäkringen.

Denna situation är oerhört frustrerande för S. eftersom hon hade ett försäkringsavtal som täcker stöld av cyklar. Försäkringsbolaget är inte bara skyldigt att reglera skadan utan även informera sin kund om försäkringens omfattning. I detta fall har försäkringsbolaget emellertid åsidosatt båda skyldigheterna.

Sådana fall kan ha en allvarlig inverkan på marknaden. Om försäkringsbolag vägrar att betala för förluster som de faktiskt är avtalsenligt ansvariga för kan det påverka konsumenternas förtroende för försäkringsbranschen. Konsumenter kan känna sig tvingade att ompröva sina försäkringar och eventuellt byta till andra försäkringsbolag.

Dessutom kan ett sådant beteende från försäkringsbolagets sida leda till rättsliga konsekvenser. Om en kund kan bevisa att försäkringsbolaget handlat uppsåtligen eller av grov vårdslöshet kan denne vidta rättsliga åtgärder och kräva skadestånd. Detta kan bli mycket kostsamt för försäkringsbranschen och leda till ett dåligt rykte.

Det är därför av yttersta vikt att försäkringsbolagen följer sina avtalsförpliktelser och ger konsumenterna adekvat information. Det är det enda sättet de kan vinna kundernas förtroende och bygga långsiktiga relationer.

Källa: Enligt en rapport av www.badische-zeitung.de