S. 女士：电动自行车和拖车被盗 - 保险未按约定支付。

S. 女士：电动自行车和拖车被盗 - 保险未按约定支付。

根据一份报告 www.badische-zeitung.de 一位名叫S女士的女士的电动自行车被盗，保险公司拒绝赔偿，尽管根据合同有义务赔偿，并且必须通知客户。

S.女士将她的电动自行车和一辆拖车停在公寓楼的自行车库里。当她回来时，两辆车都不见了。她立即​​向保险公司报案，但保险公司以自行车存放室不包含在保险范围内为由拒绝了她。

这种情况让 S. 女士非常沮丧，因为她有一份涵盖自行车失窃的保险合同。保险公司不仅有义务赔偿损失，而且有义务告知客户保险范围。然而，在这种情况下，保险公司忽视了这两项义务。

此类案件可能会对市场产生严重影响。如果保险公司拒绝支付其实际合同责任的损失，可能会影响消费者对保险行业的信任。消费者可能会感到被迫重新考虑他们的保险政策，并有可能转向其他保险公司。

此外，保险公司的此类行为可能会导致法律后果。如果客户能够证明保险公司的行为是故意或重大过失，他们可以采取法律行动并要求赔偿。这对于保险业来说可能代价高昂，并导致声誉不佳。

因此，保险公司遵守合同义务并向消费者提供充分的信息至关重要。这是他们获得客户信任并建立长期关系的唯一途径。

资料来源：据报道 www.badische-zeitung.de