Generation Z og forsikring: Mæglere skal snarest tænke nyt!

Generation Z og forsikring: Mæglere skal snarest tænke nyt!

Generation Z står over for en stor udfordring, når det kommer til at tegne forsikring. En aktuel undersøgelse fra Sirius Campus GmbH viser, at unge voksne mellem 16 og 30 år sjældent tegner deres første forsikring gennem en forsikringsmægler. Ifølge resultaterne, som er baseret på en undersøgelse blandt 1.626 personer, har især yngre generationer mindre adgang til forsikringsaftaler.

I gennemsnit har 16 til 18-årige omkring to forsikringer, som ofte tegnes af deres forældre. Derimod har de 28 til 30-årige i gennemsnit fire kontrakter, hvor privat ansvar, indbo og motorkøretøjsforsikring er særligt relevante. Vigtige livsbegivenheder som at købe en bil, fødslen af ​​et barn eller starte en karriere fører ofte til køb af forsikring.

Første kontakt med forsikringsselskabet

Undersøgelsen viser også, at 42 % af unge voksne tegner deres første forsikringsaftale gennem en mellemmand. Yderligere 29% køber forsikring direkte fra udbyderen. Sammenligningsportaler spiller på den anden side en mindre rolle med kun 10 %. De mest almindelige lukkesteder er et forsikringsselskabs kontor og online platforme.

Det er afgørende for forsikringsbranchen at forstå behovene hos Generation Z. Ifølge forskning fra Deloitte er dette den første generation, der vokser op med moderne teknologier og internettet. Købsbeslutninger er stærkt påvirket af sociale medier og digital information. Det betyder, at den traditionelle metode til "push"-salg i stigende grad ikke længere virker; Forsikring skal snarere præsenteres på en sådan måde, at den tiltrækker unge forbrugeres interesse.

Vejen til at tegne forsikring

Deloitte fremhæver, at det er vigtigt at imødekomme Generation Z's forventninger på forskellige stadier af købsprocessen. Det starter med at afgøre behovet, efterfulgt af at skabe en bevidsthed om relevansen af ​​forsikring. Analysen viser, at lav bevidsthed og mangel på viden ofte fører til uinformerede beslutninger. Desuden er det afgørende at afveje muligheder, hvor unge forbrugere har klare købskriterier.

Et centralt aspekt er Generation Z's vilje til at levere personlige data til fordele, især når det kommer til at indgå en kontrakt via fjernkanaler. Effektive informationskilder, såsom informative TikTok-videoer, viser sig at være stærkere incitamenter til at købe forsikring, mens korte og sjove videoer er mindre effektive. For at fremme køb af forsikring er det nødvendigt at opbygge viden om risici og nytten af ​​forsikringer.

Resultaterne af begge undersøgelser gør det klart, at forsikringsmæglere og udbydere skal arbejde på at tilpasse deres strategier for bedre at nå den unge målgruppe og imødekomme deres bekymringer. Adgang til denne potentielle kundegruppe kan være afgørende for fremtidige forretningsmodeller i forsikringsbranchen.

Yderligere information om emnet kan findes i undersøgelserne af Forsikringsblad samt fra Deloitte at finde.