La Generación Z y los seguros: ¡los corredores necesitan repensar urgentemente!

La Generación Z y los seguros: ¡los corredores necesitan repensar urgentemente!

La Generación Z se enfrenta a un gran reto a la hora de contratar un seguro. Un estudio actual de Sirius Campus GmbH muestra que los jóvenes de entre 16 y 30 años rara vez contratan su primer seguro a través de un corredor de seguros. Según los resultados, basados ​​en una encuesta realizada a 1.626 personas, las generaciones más jóvenes, en particular, tienen menos acceso a contratos de seguro.

De media, los jóvenes de 16 a 18 años tienen alrededor de dos pólizas de seguro, que suelen contratar sus padres. Por el contrario, las personas de 28 a 30 años tienen una media de cuatro contratos, siendo especialmente relevantes los seguros de responsabilidad civil, contenidos del hogar y vehículos de motor. Eventos importantes de la vida, como la compra de un coche, el nacimiento de un hijo o el inicio de una carrera, a menudo conducen a la compra de un seguro.

Primer contacto con la compañía de seguros

El estudio también muestra que el 42% de los adultos jóvenes contrata su primer seguro a través de un intermediario. Otro 29% compra un seguro directamente del proveedor. Los portales de comparación, por el contrario, desempeñan un papel menor, sólo el 10%. Los lugares de cierre más comunes son la oficina de una compañía de seguros y las plataformas en línea.

Es fundamental que la industria de seguros comprenda las necesidades de la Generación Z. Según una investigación de Deloitte, esta es la primera generación que crece con tecnologías modernas e Internet. Las decisiones de compra están fuertemente influenciadas por las redes sociales y la información digital. Esto significa que el método tradicional de venta “push” ya no funciona; Más bien, los seguros deben presentarse de tal manera que atraigan el interés de los consumidores jóvenes.

El camino para contratar un seguro

Deloitte destaca que es importante abordar las expectativas de la Generación Z en varias etapas del proceso de compra. Comienza determinando la necesidad, seguido de crear conciencia sobre la relevancia del seguro. El análisis muestra que la baja conciencia y la falta de conocimiento a menudo conducen a decisiones mal informadas. Además, sopesar las opciones es crucial, ya que los consumidores jóvenes tienen criterios de compra claros.

Un aspecto clave es la disposición de la Generación Z a proporcionar datos personales para obtener beneficios, especialmente cuando se trata de celebrar un contrato a través de canales remotos. Las fuentes de información efectivas, como los videos informativos de TikTok, resultan ser incentivos más fuertes para comprar un seguro, mientras que los videos cortos y divertidos son menos efectivos. Para promover la contratación de seguros es necesario desarrollar conocimientos sobre los riesgos y la utilidad de los seguros.

Los resultados de ambos estudios dejan claro que los corredores y proveedores de seguros deben trabajar para adaptar sus estrategias para llegar mejor al grupo objetivo joven y abordar sus preocupaciones. El acceso a este grupo de clientes potenciales podría ser crucial para los futuros modelos de negocio en la industria de seguros.

Se puede encontrar más información sobre el tema en los estudios de Diario de seguros así como de Deloitte para encontrar.