Z-sukupolvi ja vakuutukset: Välittäjien on kiireesti harkittava uudelleen!

Z-sukupolvi ja vakuutukset: Välittäjien on kiireesti harkittava uudelleen!

Z-sukupolvi on suuren haasteen edessä vakuutuksen ottamisessa. Sirius Campus GmbH:n nykyinen tutkimus osoittaa, että 16–30-vuotiaat nuoret aikuiset ottavat harvoin ensimmäisen vakuutuksensa vakuutusmeklarin kautta. 1 626 henkilön kyselyyn perustuvien tulosten mukaan erityisesti nuoremmilla sukupolvilla on vähemmän mahdollisuuksia saada vakuutussopimuksia.

Keskimäärin 16–18-vuotiailla on noin kaksi vakuutusta, jotka usein ottavat heidän vanhempansa. Sitä vastoin 28–30-vuotiailla on keskimäärin neljä sopimusta, joista erityisen tärkeitä ovat yksityisvastuu, omaisuus ja liikennevakuutus. Tärkeät elämäntapahtumat, kuten auton osto, lapsen syntymä tai uran aloittaminen, johtavat usein vakuutuksen ostamiseen.

Ensimmäinen yhteydenotto vakuutusyhtiöön

Tutkimus osoittaa myös, että 42 prosenttia nuorista aikuisista ottaa ensimmäisen vakuutussopimuksensa välittäjän kautta. Toinen 29 % ostaa vakuutuksen suoraan palveluntarjoajalta. Vertailuportaalit sen sijaan näyttelevät vähäistä roolia, vain 10 %. Yleisimmät sulkemispaikat ovat vakuutusyhtiön toimisto ja verkkoympäristöt.

Vakuutusalalla on ratkaisevan tärkeää ymmärtää Z-sukupolven tarpeet. Deloitten tutkimuksen mukaan tämä on ensimmäinen sukupolvi, joka kasvaa modernin teknologian ja Internetin kanssa. Sosiaalinen media ja digitaalinen tieto vaikuttavat voimakkaasti ostopäätöksiin. Tämä tarkoittaa, että perinteinen "push"-myyntimenetelmä ei enää toimi; Vakuutukset on pikemminkin esitettävä siten, että se herättää nuorten kuluttajien kiinnostuksen.

Polku vakuutuksen ottamiseen

Deloitte korostaa, että on tärkeää vastata Z-sukupolven odotuksiin ostoprosessin eri vaiheissa. Se alkaa tarpeen määrittämisellä, jonka jälkeen luodaan tietoisuus vakuutuksen merkityksestä. Analyysi osoittaa, että alhainen tietoisuus ja tiedon puute johtavat usein tietoon perustumattomiin päätöksiin. Lisäksi vaihtoehtojen punnitseminen on ratkaisevan tärkeää, sillä nuorilla kuluttajilla on selkeät ostokriteerit.

Keskeistä on Z-sukupolven halukkuus luovuttaa henkilötietoja eduksi, etenkin kun on kyse etäkanavien kautta tehdystä sopimuksesta. Tehokkaat tietolähteet, kuten informatiiviset TikTok-videot, osoittavat vahvempia kannustimia ostaa vakuutuksia, kun taas lyhyet ja hauskat videot ovat vähemmän tehokkaita. Vakuutuksen ostamisen edistämiseksi on tarpeen rakentaa tietoa riskeistä ja vakuutuksen hyödyllisyydestä.

Molempien tutkimusten tulokset osoittavat, että vakuutusmeklareiden ja -palvelujen tarjoajien on työskenneltävä mukauttaakseen strategioitaan, jotta nuoret kohderyhmät voidaan paremmin saavuttaa ja heidän huolenaiheisiinsa vastataan. Pääsy tähän potentiaaliseen asiakasryhmään voi olla ratkaisevan tärkeää vakuutusalan tuleville liiketoimintamalleille.

Lisätietoa aiheesta löytyy tutkimuksista by Vakuutuslehti sekä alkaen Deloitte löytää.