Z paaudze un apdrošināšana: brokeriem steidzami jāpārdomā!

Z paaudze un apdrošināšana: brokeriem steidzami jāpārdomā!

Z paaudze saskaras ar lielu izaicinājumu, kad runa ir par apdrošināšanu. Pašreizējais Sirius Campus GmbH pētījums liecina, ka jaunieši vecumā no 16 līdz 30 gadiem reti iegādājas pirmo apdrošināšanu, izmantojot apdrošināšanas brokeri. Saskaņā ar rezultātiem, kas balstīti uz 1626 cilvēku aptauju, jo īpaši jaunākajām paaudzēm ir mazāka piekļuve apdrošināšanas līgumiem.

Vidēji 16 līdz 18 gadus veciem jauniešiem ir aptuveni divas apdrošināšanas polises, kuras bieži vien noformē vecāki. Turpretim jauniešiem vecumā no 28 līdz 30 gadiem ir vidēji četri līgumi, īpaši svarīga ir privātā atbildība, mājsaimniecības piederība un transportlīdzekļu apdrošināšana. Tādi nozīmīgi dzīves notikumi kā automašīnas iegāde, bērna piedzimšana vai karjeras uzsākšana bieži noved pie apdrošināšanas iegādes.

Pirmā sazināšanās ar apdrošināšanas kompāniju

Pētījums arī liecina, ka 42% jauniešu pirmo apdrošināšanas līgumu noslēdz ar starpnieka starpniecību. Vēl 29% iegādājas apdrošināšanu tieši no pakalpojumu sniedzēja. Savukārt salīdzināšanas portāliem ir maza nozīme – tikai 10%. Visizplatītākās slēgšanas vietas ir apdrošināšanas kompānijas birojs un tiešsaistes platformas.

Apdrošināšanas nozarei ir ļoti svarīgi izprast Z paaudzes vajadzības. Saskaņā ar Deloitte pētījumu šī ir pirmā paaudze, kas uzaugusi ar modernām tehnoloģijām un internetu. Lēmumus par pirkumiem lielā mērā ietekmē sociālie mediji un digitālā informācija. Tas nozīmē, ka tradicionālā “push” pārdošanas metode arvien vairāk nedarbojas; Drīzāk apdrošināšana ir jānoformē tā, lai tā piesaistītu jauno patērētāju interesi.

Ceļš uz apdrošināšanu

Deloitte uzsver, ka ir svarīgi ņemt vērā Z paaudzes cerības dažādos pirkšanas procesa posmos. Tas sākas ar nepieciešamības noteikšanu, kam seko izpratnes veidošana par apdrošināšanas nozīmīgumu. Analīze liecina, ka zema informētība un zināšanu trūkums bieži noved pie neinformētiem lēmumiem. Turklāt ļoti svarīgi ir izvērtēt iespējas, jo jauniem patērētājiem ir skaidri pirkuma kritēriji.

Būtisks aspekts ir Z paaudzes gatavība sniegt personas datus priekšrocībām, īpaši, ja runa ir par līguma slēgšanu attālinātos kanālos. Efektīvi informācijas avoti, piemēram, informatīvie TikTok video, izrādās spēcīgāki stimuli iegādāties apdrošināšanu, savukārt īsi un smieklīgi video ir mazāk efektīvi. Lai veicinātu apdrošināšanas iegādi, ir jāveido zināšanas par riskiem un apdrošināšanas lietderību.

Abu pētījumu rezultāti skaidri parāda, ka apdrošināšanas brokeriem un pakalpojumu sniedzējiem ir jāstrādā pie savas stratēģijas pielāgošanas, lai labāk sasniegtu jauno mērķa grupu un risinātu viņu bažas. Piekļuve šai potenciālajai klientu grupai varētu būt ļoti svarīga turpmākajiem uzņēmējdarbības modeļiem apdrošināšanas nozarē.

Sīkāku informāciju par tēmu var atrast pētījumos līdz Apdrošināšanas žurnāls kā arī no Deloitte lai atrastu.