Geração Z e seguros: Os corretores precisam repensar urgentemente!

Geração Z e seguros: Os corretores precisam repensar urgentemente!

A Geração Z enfrenta um grande desafio na hora de contratar seguros. Um estudo recente da Sirius Campus GmbH mostra que os jovens entre os 16 e os 30 anos raramente contratam o seu primeiro seguro através de um corretor de seguros. De acordo com os resultados, que se baseiam num inquérito a 1.626 pessoas, as gerações mais jovens, em particular, têm menos acesso a contratos de seguro.

Em média, os jovens entre os 16 e os 18 anos têm cerca de duas apólices de seguro, que muitas vezes são subscritas pelos pais. Em contrapartida, os jovens entre os 28 e os 30 anos têm em média quatro contratos, sendo particularmente relevantes os seguros de responsabilidade civil, recheios domésticos e automóveis. Acontecimentos importantes da vida, como a compra de um carro, o nascimento de um filho ou o início de uma carreira, muitas vezes levam à aquisição de um seguro.

Primeiro contato com a seguradora

O estudo mostra ainda que 42% dos jovens celebram o primeiro contrato de seguro através de um mediador. Outros 29% compram seguro diretamente do provedor. Os portais de comparação, por outro lado, desempenham um papel menor, com apenas 10%. Os locais de fechamento mais comuns são o escritório de uma seguradora e as plataformas online.

É fundamental que a indústria seguradora compreenda as necessidades da Geração Z. De acordo com uma investigação da Deloitte, esta é a primeira geração a crescer com tecnologias modernas e a Internet. As decisões de compra são fortemente influenciadas pelas mídias sociais e informações digitais. Isto significa que o método tradicional de venda “push” já não funciona mais; Pelo contrário, os seguros devem ser apresentados de forma a atrair o interesse dos jovens consumidores.

O caminho para contratar um seguro

A Deloitte destaca que é importante atender às expectativas da Geração Z nas diversas fases do processo de compra. Começa com a determinação da necessidade, seguida pela criação de uma consciência sobre a relevância do seguro. A análise mostra que a baixa sensibilização e a falta de conhecimento conduzem frequentemente a decisões mal informadas. Além disso, é crucial ponderar as opções, tendo os jovens consumidores critérios de compra claros.

Um aspecto fundamental é a disposição da Geração Z em fornecer dados pessoais para benefícios, especialmente quando se trata de celebração de um contrato através de canais remotos. Fontes eficazes de informação, como vídeos informativos do TikTok, revelam-se incentivos mais fortes para a aquisição de seguros, enquanto vídeos curtos e engraçados são menos eficazes. Para promover a aquisição de seguros é necessário adquirir conhecimento sobre os riscos e a utilidade do seguro.

Os resultados de ambos os estudos deixam claro que os corretores e prestadores de seguros precisam de trabalhar na adaptação das suas estratégias para melhor chegar ao grupo-alvo jovem e responder às suas preocupações. O acesso a este grupo potencial de clientes poderá ser crucial para futuros modelos de negócios no setor de seguros.

Mais informações sobre o tema podem ser encontradas nos estudos de Diário de Seguros bem como de Deloitte encontrar.