Generația Z și asigurări: brokerii trebuie să se regândească urgent!

Generația Z și asigurări: brokerii trebuie să se regândească urgent!

Generația Z se confruntă cu o provocare majoră atunci când vine vorba de încheierea unei asigurări. Un studiu actual al Sirius Campus GmbH arată că tinerii adulți cu vârste cuprinse între 16 și 30 de ani își încheie rareori prima asigurare printr-un broker de asigurări. Potrivit rezultatelor, care se bazează pe un sondaj de 1.626 de persoane, generațiile mai tinere în special au mai puțin acces la contracte de asigurare.

În medie, tinerii între 16 și 18 ani au în jur de două polițe de asigurare, care sunt adesea încheiate de părinții lor. În schimb, persoanele cu vârste cuprinse între 28 și 30 de ani au în medie patru contracte, fiind deosebit de relevante răspunderea privată, articolele casnice și asigurarea autovehiculelor. Evenimentele importante de viață precum cumpărarea unei mașini, nașterea unui copil sau începerea unei cariere duc adesea la achiziționarea unei asigurări.

Primul contact cu compania de asigurări

Studiul mai arată că 42% dintre adulții tineri își încheie primul contract de asigurare printr-un intermediar. Încă o asigurare de 29% achiziționează direct de la furnizor. Portalurile de comparație, pe de altă parte, joacă un rol minor la doar 10%. Cele mai frecvente locații de închidere sunt biroul unei companii de asigurări și platformele online.

Este esențial pentru industria asigurărilor să înțeleagă nevoile generației Z. Conform cercetărilor Deloitte, aceasta este prima generație care a crescut cu tehnologiile moderne și internetul. Deciziile de cumpărare sunt puternic influențate de rețelele sociale și de informațiile digitale. Aceasta înseamnă că metoda tradițională de vânzare „push” nu mai funcționează; Mai degrabă, asigurarea trebuie prezentată în așa fel încât să atragă interesul tinerilor consumatori.

Calea spre încheierea unei asigurări

Deloitte subliniază că este important să se abordeze așteptările generației Z în diferite etape ale procesului de cumpărare. Se începe cu determinarea nevoii, urmată de conștientizarea relevanței asigurării. Analiza arată că nivelul scăzut de conștientizare și lipsa de cunoștințe duc adesea la decizii neinformate. În plus, cântărirea opțiunilor este crucială, consumatorii tineri având criterii de cumpărare clare.

Un aspect cheie este disponibilitatea Generației Z de a furniza date personale pentru beneficii, mai ales atunci când vine vorba de încheierea unui contract prin canale la distanță. Sursele eficiente de informații, cum ar fi videoclipurile informative TikTok, se dovedesc a fi stimulente mai puternice pentru achiziționarea de asigurări, în timp ce videoclipurile scurte și amuzante sunt mai puțin eficiente. Pentru a promova achiziționarea de asigurări, este necesar să se acumuleze cunoștințe despre riscuri și utilitatea asigurării.

Rezultatele ambelor studii arată clar că brokerii și furnizorii de asigurări trebuie să lucreze la adaptarea strategiilor lor pentru a ajunge mai bine la grupul țintă tânăr și pentru a răspunde preocupărilor acestora. Accesul la acest grup potențial de clienți ar putea fi crucial pentru viitoarele modele de afaceri din industria asigurărilor.

Informații suplimentare pe această temă pot fi găsite în studiile realizate de Jurnalul de asigurări precum si din Deloitte a găsi.