Generation Z och försäkring: Mäklare måste snarast tänka om!

Generation Z och försäkring: Mäklare måste snarast tänka om!

Generation Z står inför en stor utmaning när det gäller att teckna försäkringar. En aktuell studie av Sirius Campus GmbH visar att unga vuxna mellan 16 och 30 år sällan tecknar sin första försäkring genom en försäkringsmäklare. Enligt resultaten, som bygger på en undersökning med 1 626 personer, har framför allt yngre generationer mindre tillgång till försäkringsavtal.

I genomsnitt har 16 till 18-åringar cirka två försäkringar, som ofta tecknas av föräldrarna. Däremot har 28 till 30-åringar i genomsnitt fyra avtal, där privat ansvar, inbo och motorfordonsförsäkring är särskilt relevanta. Viktiga livshändelser som att köpa en bil, ett barns födelse eller att börja en karriär leder ofta till köp av försäkring.

Första kontakten med försäkringsbolaget

Studien visar också att 42 % av unga vuxna tecknar sitt första försäkringsavtal genom en mellanhand. Ytterligare 29 % köper försäkring direkt från leverantören. Jämförelseportaler spelar å andra sidan en mindre roll med endast 10 %. De vanligaste stängningsplatserna är ett försäkringsbolags kontor och onlineplattformar.

Det är avgörande för försäkringsbranschen att förstå behoven hos Generation Z. Enligt forskning från Deloitte är detta den första generationen som växer upp med modern teknik och Internet. Köpbeslut påverkas starkt av sociala medier och digital information. Detta innebär att den traditionella metoden för "push"-försäljning i allt högre grad inte längre fungerar; Snarare måste försäkringar presenteras på ett sådant sätt att de väcker intresset hos unga konsumenter.

Vägen till att teckna försäkring

Deloitte framhåller att det är viktigt att möta Generation Z:s förväntningar i olika skeden av köpprocessen. Det börjar med att fastställa behovet, följt av att skapa en medvetenhet om försäkringens relevans. Analysen visar att låg medvetenhet och bristande kunskap ofta leder till oinformerade beslut. Dessutom är det avgörande att avväga alternativen, eftersom unga konsumenter har tydliga köpkriterier.

En nyckelaspekt är Generation Z:s vilja att tillhandahålla personuppgifter för förmåner, särskilt när det gäller att ingå ett avtal via fjärrkanaler. Effektiva informationskällor, som informativa TikTok-videor, visar sig vara starkare incitament att köpa försäkring, medan korta och roliga videor är mindre effektiva. För att främja köp av försäkringar är det nödvändigt att bygga upp kunskap om risker och nyttan av försäkringar.

Resultaten av båda studierna gör det tydligt att försäkringsmäklare och leverantörer måste arbeta med att anpassa sina strategier för att bättre nå den unga målgruppen och ta itu med deras problem. Tillgång till denna potentiella kundgrupp kan vara avgörande för framtida affärsmodeller inom försäkringsbranschen.

Ytterligare information om ämnet finns i studierna av Försäkringstidning samt från Deloitte att hitta.