Z世代与保险：经纪人迫切需要重新思考！

Z世代与保险：经纪人迫切需要重新思考！

Z世代在购买保险方面面临着重大挑战。 Sirius Campus GmbH 目前的一项研究表明，16 岁至 30 岁之间的年轻人很少通过保险经纪人购买他们的第一份保险。根据对 1,626 人的调查得出的结果显示，年轻一代获得保险合同的机会尤其少。

平均而言，16至18岁的青少年拥有大约两份保险，这些保险通常由父母购买。相比之下，28 至 30 岁的人平均拥有四份合同，其中私人责任、家庭财产和机动车辆保险尤其相关。购买汽车、孩子出生或开始职业等重要的生活事件通常会导致购买保险。

第一次联系保险公司

研究还显示，42%的年轻人通过中介签订了他们的第一份保险合同。另外 29% 的人直接从提供商处购买保险。另一方面，比较门户网站的作用较小，仅占 10%。最常见的关闭地点是保险公司的办公室和在线平台。

了解Z世代的需求对于保险业来说至关重要。根据德勤的研究，这是伴随着现代科技和互联网成长起来的第一代人。购买决策很大程度上受到社交媒体和数字信息的影响。这意味着传统的“推式”销售方法越来越不再有效。相反，保险的呈现方式必须能够吸引年轻消费者的兴趣。

投保之路

德勤强调，在购买过程的各个阶段满足 Z 世代的期望非常重要。首先确定需求，然后建立对保险相关性的认识。分析表明，意识低下和缺乏知识往往会导致不明智的决策。此外，权衡选择至关重要，因为年轻消费者有明确的购买标准。

一个关键方面是 Z 世代愿意提供个人数据以获取利益，特别是在通过远程渠道签订合同时。事实证明，有效的信息来源，例如内容丰富的 TikTok 视频，可以更有效地激励人们购买保险，而简短而有趣的视频则效果较差。为了促进购买保险，有必要建立有关风险和保险用途的知识。

两项研究的结果清楚地表明，保险经纪人和提供商需要努力调整其策略，以更好地接触年轻目标群体并解决他们的担忧。接触这一潜在客户群对于保险业未来的商业模式至关重要。

有关该主题的更多信息可以在以下研究中找到 保险杂志 以及来自 德勤 去寻找。