ХУК-Кобург: 2000 евро неправилно дебитирани – Офенбахер се бори за яснота!

ХУК-Кобург: 2000 евро неправилно дебитирани – Офенбахер се бори за яснота!

Луиз Хорнбах от Офенбах беше изправена пред неочакван финансов проблем, когато откри пет неоторизирани дебита на обща стойност около 2000 евро от HUK Coburg по нейната сметка. Това, което е особено важно да се отбележи, е, че Hornbach не е клиент на HUK и следователно първоначално е бил на загуба как могат да възникнат тези дебити.

Опитите да се изясни грешката по телефона са неуспешни. Едва след като Hornbach поиска писмено, HUK Coburg призна неправилните резервации, но не успя да даде обяснение за дебитите. Говорител на HUK заподозря, че има правописна грешка при въвеждане на IBAN, тъй като части от IBAN на Hornbach съвпадат с тези на истински клиент на HUK.

Възстановяване и извинение

Неправилно дебитираните пари бяха изплатени точно до цент в същия ден, в който Хорнбах се оплака за дебитите - 8 май. HUK обаче не е предложил никаква лихва или парична компенсация. Вместо това Хорнбах получи бутилка за пиене с реклама на HUK като извинение. След това говорителят на HUK Карин Бенинг поиска писмена декларация за съгласие от Хорнбах, преди да излезе с изявление по случая.

Федералният орган за финансов надзор (BaFin) пояснява, че HUK е действал законно правилно в този случай, тъй като за процедурите за директен дебит се изисква само IBAN кодът. От 9 октомври 2025 г. обаче правната ситуация ще се промени. Тогава IBAN проверката също се комбинира с името на титуляра на сметката, което би могло да минимизира бъдещи недоразумения.

Правно основание и искове

BaFin публикува и важна информация за правата на клиентите в случай на неправилни преводи. В случай на неприсвоен IBAN, който не е присвоен към сметка, банката трябва да информира клиента за неизвършеното плащане и клиентът има право на възстановяване на преведената сума. В случай на неправилен IBAN, който съществува и е присвоен на друга сметка, преводът ще бъде извършен, но клиентът обикновено няма претенции за възстановяване от „грешния“ получател, но може да помоли своята банка за съдействие.

Банката на „грешния“ получател е длъжна да предаде необходимата информация на банката на клиента. Възстановяване на средства обаче може да не бъде направено и Клиентът носи риска искът за възстановяване да не е изпълним, особено ако получателят не може да бъде идентифициран.

Допълнителна информация по тези теми можете да намерите на HNA и BaFin бъдете извлечени.