HUK-Coburg: Nesprávně odečteno 2 000 eur – Offenbacher bojuje o přehlednost!

HUK-Coburg: Nesprávně odečteno 2 000 eur – Offenbacher bojuje o přehlednost!

Luise Hornbach z Offenbachu se potýkala s nečekaným finančním problémem, když na svém účtu objevila pět nepovolených inkas v celkové výši asi 2000 eur od HUK Coburg. Zvláště pozoruhodné je, že Hornbach není zákazníkem HUK, a proto byl zpočátku v rozpacích, jak by k těmto debetům mohlo dojít.

Pokusy o telefonické objasnění chyby byly neúspěšné. Teprve poté, co Hornbach písemně požádal, HUK Coburg uznal nesprávné rezervace, ale nebyl schopen poskytnout vysvětlení k debetům. Mluvčí HUK měl podezření, že při zadávání IBAN došlo k překlepu, protože části IBAN společnosti Hornbach odpovídaly skutečnému zákazníkovi HUK.

Vrácení peněz a omluva

Chybně odepsané peníze byly splaceny přesně na cent ve stejný den, kdy Hornbach inkasa reklamoval – 8. května. HUK však nenabídl žádné úroky ani peněžní náhradu. Místo toho dostal Hornbach jako omluvu láhev na pití s ​​natištěnou reklamou HUK. Mluvčí HUK Karin Benning si poté vyžádala od Hornbachu písemné souhlasné prohlášení před vydáním vyjádření k případu.

Federální úřad pro finanční dohled (BaFin) objasnil, že HUK v tomto případě postupoval právně správně, protože pro postupy inkasa je vyžadován pouze kód IBAN. Od 9. října 2025 se však právní stav změní. Pak je kontrola IBAN kombinována také se jménem majitele účtu, což by mohlo minimalizovat budoucí nedorozumění.

Právní základ a nároky

BaFin také zveřejnil důležité informace o právech klientů v případě chybných převodů. V případě nepřiděleného IBANu, který není přiřazen k účtu, musí banka klienta o neprovedené platbě informovat a klient má nárok na vrácení převáděné částky. V případě chybného IBAN, který existuje a je přiřazen k jinému účtu, bude převod proveden, ale klient obvykle nemá nárok na vrácení peněz od „nesprávného“ příjemce, ale může požádat o pomoc svou banku.

Banka „nesprávného“ příjemce je povinna předat potřebné informace bance klienta. Vrácení peněz však nemůže být provedeno a Klient nese riziko, že nárok na vrácení nebude vymahatelný, zejména pokud není možné identifikovat příjemce.

Další informace k těmto tématům naleznete na HNA a BaFin být načten.