HUK-Coburg: 2.000 euro debiteres forkert – Offenbacher kæmper for klarhed!

HUK-Coburg: 2.000 euro debiteres forkert – Offenbacher kæmper for klarhed!

Luise Hornbach fra Offenbach blev konfronteret med et uventet økonomisk problem, da hun opdagede fem uautoriserede debiteringer på i alt omkring 2.000 euro fra HUK Coburg på hendes konto. Det, der er særligt bemærkelsesværdigt, er, at Hornbach ikke er kunde hos HUK og derfor i første omgang var i tvivl om, hvordan disse debiteringer kunne opstå.

Forsøg på at afklare fejlen telefonisk var uden held. Først efter at Hornbach havde spurgt skriftligt, indrømmede HUK Coburg de forkerte reservationer, men kunne ikke give en forklaring på debiteringerne. En HUK-talsmand havde mistanke om, at der var en tastefejl ved indtastning af IBAN, da dele af Hornbachs IBAN matchede en rigtig HUK-kundes.

Tilbagebetaling og undskyldning

De forkert debiterede penge blev tilbagebetalt til den nøjagtige cent samme dag, som Hornbach klagede over debiteringerne - 8. maj. HUK tilbød dog ingen rente- eller pengekompensation. I stedet modtog Hornbach en drikkedunk med HUK-reklamer påtrykt som en undskyldning. HUK-talskvinde Karin Benning krævede derefter en skriftlig samtykkeerklæring fra Hornbach, inden hun afgav en udtalelse om sagen.

Den føderale finanstilsynsmyndighed (BaFin) præciserede, at HUK handlede juridisk korrekt i dette tilfælde, da kun IBAN-koden er påkrævet til direkte debiteringsprocedurer. Fra den 9. oktober 2025 ændres retstilstanden dog. Så kombineres IBAN-checken også med navnet på kontohaveren, hvilket kan minimere fremtidige misforståelser.

Retsgrundlag og krav

BaFin har også offentliggjort vigtig information om kunders rettigheder i tilfælde af ukorrekte overførsler. I tilfælde af et ikke-tildelt IBAN, der ikke er tildelt en konto, skal banken informere kunden om den ikke-udførte betaling, og kunden har ret til tilbagebetaling af det overførte beløb. I tilfælde af et forkert IBAN, der findes og er tildelt en anden konto, vil overførslen blive gennemført, men klienten har normalt ikke krav på tilbagebetaling fra den "forkerte" modtager, men kan bede sin bank om assistance.

Den "forkerte" modtagers bank er forpligtet til at videregive de nødvendige oplysninger til kundens bank. Der kan dog ikke foretages tilbagebetaling, og kunden bærer risikoen for, at kravet om tilbagebetaling ikke kan håndhæves, især hvis betalingsmodtageren ikke kan identificeres.

Yderligere information om disse emner kan findes på HNA og BaFin blive hentet.