HUK-Coburg: 2.000 ευρώ χρεώθηκαν λανθασμένα – Ο Offenbacher παλεύει για διαύγεια!

HUK-Coburg: 2.000 ευρώ χρεώθηκαν λανθασμένα – Ο Offenbacher παλεύει για διαύγεια!

Η Luise Hornbach από το Offenbach αντιμετώπισε ένα απροσδόκητο οικονομικό πρόβλημα όταν ανακάλυψε πέντε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις συνολικού ύψους περίπου 2.000 ευρώ από την HUK Coburg στον λογαριασμό της. Αυτό που είναι ιδιαίτερα αξιοσημείωτο είναι ότι ο Hornbach δεν είναι πελάτης της HUK και, επομένως, αρχικά είχε ζημία ως προς το πώς θα μπορούσαν να προκύψουν αυτές οι χρεώσεις.

Οι προσπάθειες διευκρίνισης του σφάλματος μέσω τηλεφώνου απέτυχαν. Μόνο μετά από γραπτή ερώτηση του Hornbach, η HUK Coburg παραδέχτηκε τις λανθασμένες κρατήσεις, αλλά δεν μπόρεσε να δώσει εξηγήσεις για τις χρεώσεις. Ένας εκπρόσωπος της HUK υποψιάστηκε ότι υπήρχε τυπογραφικό λάθος κατά την είσοδο στο IBAN, καθώς τμήματα του IBAN του Hornbach ταίριαζαν με αυτό ενός πραγματικού πελάτη της HUK.

Επιστροφή χρημάτων και συγγνώμη

Τα λανθασμένα χρεωμένα χρήματα επιστράφηκαν στο σεντ ακριβώς την ίδια ημέρα που ο Hornbach παραπονέθηκε για τις χρεώσεις - 8 Μαΐου. Ωστόσο, η HUK δεν πρόσφερε τόκους ή χρηματική αποζημίωση. Αντίθετα, ο Hornbach έλαβε ένα μπουκάλι με τη διαφήμιση HUK τυπωμένη σε αυτό ως συγγνώμη. Η εκπρόσωπος του HUK Κάριν Μπένινγκ ζήτησε στη συνέχεια γραπτή δήλωση συγκατάθεσης από τον Χόρνμπαχ πριν εκδώσει δήλωση για την υπόθεση.

Η Ομοσπονδιακή Αρχή Χρηματοοικονομικής Εποπτείας (BaFin) διευκρίνισε ότι η HUK ενήργησε νομικά σωστά σε αυτή την περίπτωση, καθώς απαιτείται μόνο ο κωδικός IBAN για τις διαδικασίες άμεσης χρέωσης. Ωστόσο, από τις 9 Οκτωβρίου 2025, η νομική κατάσταση θα αλλάξει. Στη συνέχεια, η επιταγή IBAN συνδυάζεται και με το όνομα του κατόχου του λογαριασμού, γεγονός που θα μπορούσε να ελαχιστοποιήσει μελλοντικές παρεξηγήσεις.

Νομική βάση και αξιώσεις

Η BaFin έχει επίσης δημοσιεύσει σημαντικές πληροφορίες για τα δικαιώματα των πελατών σε περίπτωση εσφαλμένων μεταβιβάσεων. Σε περίπτωση μη εκχωρημένου IBAN που δεν έχει εκχωρηθεί σε λογαριασμό, η τράπεζα πρέπει να ενημερώσει τον πελάτη για τη μη εκτελεσθείσα πληρωμή και ο πελάτης δικαιούται επιστροφή χρημάτων του μεταφερθέντος ποσού. Σε περίπτωση λανθασμένου IBAN που υπάρχει και έχει εκχωρηθεί σε άλλο λογαριασμό, η μεταφορά θα πραγματοποιηθεί, αλλά ο πελάτης συνήθως δεν έχει αξίωση για αποζημίωση από τον «λάθος» παραλήπτη, αλλά μπορεί να ζητήσει βοήθεια από την τράπεζά του.

Η τράπεζα του «λάθους» παραλήπτη είναι υποχρεωμένη να διαβιβάσει τις απαραίτητες πληροφορίες στην τράπεζα του πελάτη. Ωστόσο, ενδέχεται να μην πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων και ο Πελάτης φέρει τον κίνδυνο να μην είναι εκτελεστή η αξίωση επιστροφής χρημάτων, ειδικά εάν ο δικαιούχος δεν είναι αναγνωρίσιμος.

Περισσότερες πληροφορίες για αυτά τα θέματα μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση HNA και BaFin να ανακτηθεί.