HUK-Coburg: 2 000 euroa veloitettu väärin – Offenbacher taistelee selvyyden puolesta!

HUK-Coburg: 2 000 euroa veloitettu väärin – Offenbacher taistelee selvyyden puolesta!

Offenbachin Luise Hornbach kohtasi odottamattoman taloudellisen ongelman, kun hän löysi tililtään viisi luvatonta veloitusta, yhteensä noin 2 000 euroa HUK Coburgista. Erityisen huomionarvoista on se, että Hornbach ei ole HUK:n asiakas ja oli siksi alun perin epävarma siitä, miten nämä veloitukset voisivat tapahtua.

Yritykset korjata virhettä puhelimitse epäonnistuivat. Vasta Hornbachin kirjallisen pyynnön jälkeen HUK Coburg myönsi virheelliset varaukset, mutta ei kyennyt antamaan selitystä veloituksiin. A HUK spokesman suspected that there was a typo when entering the IBAN, as parts of Hornbach's IBAN matched that of a real HUK customer.

Hyvitys ja anteeksipyyntö

Väärin veloitettu raha maksettiin takaisin täsmälleen sentin verran samana päivänä, jolloin Hornbach valitti veloituksista - 8. toukokuuta. HUK ei kuitenkaan tarjonnut korkoa tai rahallista korvausta. Sen sijaan Hornbach sai anteeksipyynnöksi juomapullon, johon oli painettu HUK-mainos. HUK:n tiedottaja Karin Benning vaati sitten kirjallista suostumusilmoitusta Hornbachilta ennen lausunnon antamista tapauksesta.

Liittovaltion finanssivalvonta (BaFin) selvensi, että HUK toimi tässä tapauksessa laillisesti oikein, koska suoraveloitusmenettelyssä vaaditaan vain IBAN-koodi. Oikeudellinen tilanne kuitenkin muuttuu 9.10.2025 alkaen. Tällöin IBAN-sekki yhdistetään myös tilinhaltijan nimeen, mikä voi minimoida tulevia väärinkäsityksiä.

Oikeusperusta ja vaatimukset

BaFin on myös julkaissut tärkeitä tietoja asiakkaiden oikeuksista virheellisten siirtojen sattuessa. Jos IBAN-numeroa ei ole määritetty tilille, pankin on ilmoitettava asiakkaalle suorittamatta jääneestä maksusta ja asiakkaalla on oikeus saada siirretty summa takaisin. Jos olemassa on väärä IBAN, joka on määritetty toiselle tilille, siirto suoritetaan, mutta asiakkaalla ei yleensä ole korvausvaatimusta "väärältä" vastaanottajalta, vaan hän voi pyytää apua pankkiltaan.

”Väärän” vastaanottajan pankki on velvollinen välittämään tarvittavat tiedot asiakkaan pankille. Palautusta ei kuitenkaan voida tehdä ja Asiakas kantaa riskin siitä, että palautusvaatimus ei ole täytäntöönpanokelpoinen, varsinkin jos maksun saaja ei ole tunnistettavissa.

Lisätietoja näistä aiheista löytyy osoitteesta HNA ja BaFin noudettava.