HUK-Coburg: 2000 eura netočno zaduženo – Offenbacher se bori za jasnoću!

HUK-Coburg: 2000 eura netočno zaduženo – Offenbacher se bori za jasnoću!

Luise Hornbach iz Offenbacha suočila se s neočekivanim financijskim problemom kada je na svom računu otkrila pet neovlaštenih zaduženja u ukupnom iznosu od oko 2000 eura od HUK Coburg. Ono što je posebno vrijedno pažnje je da Hornbach nije kupac HUK-a te je stoga u početku bio u nedoumici kako je do ovih zaduženja moglo doći.

Pokušaji da se greška razjasni telefonom bili su neuspješni. Tek nakon pismenog upita Hornbacha, HUK Coburg je priznao netočne rezervacije, ali nije mogao dati objašnjenje za zaduženja. Glasnogovornik HUK-a posumnjao je da je došlo do tipfelera prilikom unosa IBAN-a, jer su dijelovi Hornbachovog IBAN-a odgovarali stvarnom HUK-ovom korisniku.

Povrat i isprika

Pogrešno zaduženi novac vraćen je točno na cent na isti dan kada se Hornbach žalio na zaduženja - 8. svibnja. No HUK nije ponudio nikakve kamate niti novčanu naknadu. Umjesto toga, Hornbach je kao ispriku dobio bocu za piće s reklamom HUK-a. Glasnogovornica HUK-a Karin Benning potom je od Hornbacha zatražila pismenu izjavu o pristanku prije nego što je dala izjavu o slučaju.

Savezna uprava za financijski nadzor (BaFin) pojasnila je da je HUK u ovom slučaju postupio pravno ispravno jer je za postupke izravnog terećenja potreban samo IBAN kod. Međutim, od 9. listopada 2025. pravna situacija će se promijeniti. Zatim se ček IBAN-a također kombinira s imenom vlasnika računa, što bi moglo umanjiti buduće nesporazume.

Pravni temelj i tužbeni zahtjevi

BaFin je objavio i važne informacije o pravima klijenata u slučaju netočnih prijenosa. U slučaju nedodijeljenog IBAN-a koji nije dodijeljen računu, banka mora obavijestiti klijenta o neizvršenom plaćanju i klijent ima pravo na povrat doznačenog iznosa. U slučaju neispravnog IBAN-a koji postoji i dodijeljen je drugom računu, prijenos će se izvršiti, ali klijent obično nema zahtjev za nadoknadu od “pogrešnog” primatelja, već može zatražiti pomoć svoje banke.

Banka "pogrešnog" primatelja dužna je proslijediti potrebne podatke banci klijenta. Međutim, povrat se ne može izvršiti i Klijent snosi rizik da zahtjev za povrat ne bude provediv, osobito ako se primatelja plaćanja ne može identificirati.

Dodatne informacije o ovim temama možete pronaći na HNA i BaFin biti dohvaćen.