HUK-Coburg: 2000 euró hibásan leterhelt – Offenbacher harcol az egyértelműségért!

HUK-Coburg: 2000 euró hibásan leterhelt – Offenbacher harcol az egyértelműségért!

Az offenbachi Luise Hornbach váratlan pénzügyi problémával szembesült, amikor öt, összesen mintegy 2000 eurós jogosulatlan terhelést fedezett fel a HUK Coburgtól a számláján. Ami különösen figyelemre méltó, hogy a Hornbach nem ügyfele a HUK-nak, ezért kezdetben tanácstalan volt, hogy ezek a terhelések hogyan jöhetnek létre.

A telefonos hiba tisztázására tett kísérletek nem jártak sikerrel. A HUK Coburg csak a Hornbach írásbeli kérése után ismerte el a hibás foglalásokat, de nem tudott magyarázatot adni a terhelésekre. A HUK szóvivője azt gyanította, hogy elírás történt az IBAN megadásakor, mivel a Hornbach IBAN egyes részei megegyeztek egy valódi HUK-ügyfélével.

Visszatérítés és bocsánatkérés

A hibásan megterhelt pénzt pontosan centig visszafizették ugyanazon a napon, amikor Hornbach panaszt tett a terhelések miatt - május 8-án. A HUK azonban nem ajánlott fel kamatot vagy pénzbeli ellentételezést. Ehelyett Hornbach egy ivópalackot kapott, amelyre HUK-reklám volt nyomtatva bocsánatkérésként. A HUK szóvivője, Karin Benning ezután írásos beleegyező nyilatkozatot követelt Hornbachtól, mielőtt nyilatkozatot adott ki az ügyben.

A Szövetségi Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (BaFin) tisztázta, hogy a HUK ebben az esetben jogilag helyesen járt el, mivel a csoportos beszedési eljárásokhoz csak az IBAN-kód szükséges. 2025. október 9-től azonban megváltozik a jogi helyzet. Ekkor az IBAN csekket a számlatulajdonos nevével is kombinálják, ami minimalizálhatja a jövőbeni félreértéseket.

Jogalap és követelések

A BaFin fontos információkat tett közzé az ügyfelek hibás átutalások esetén fennálló jogairól is. Nem számlához rendelt, hozzá nem rendelt IBAN esetén a banknak tájékoztatnia kell az ügyfelet a nem teljesített fizetésről, és az ügyfél jogosult az átutalt összeg visszatérítésére. Hibás létező és másik számlához rendelt IBAN esetén az átutalás megtörténik, de az ügyfélnek általában nincs visszatérítési igénye a „rossz” címzetttől, hanem a bankjától kérhet segítséget.

A „rossz” címzett bankja köteles a szükséges információkat átadni az ügyfél bankjának. A visszatérítés azonban nem teljesíthető, és az Ügyfél viseli annak kockázatát, hogy a visszatérítési igény nem érvényesíthető, különösen, ha a kedvezményezett nem azonosítható.

Ezekről a témákról további információk a címen találhatók HNA és BaFin vissza kell szerezni.