HUK-Coburg: neteisingai nurašyta 2000 eurų – Offenbacheris kovoja dėl aiškumo!

HUK-Coburg: neteisingai nurašyta 2000 eurų – Offenbacheris kovoja dėl aiškumo!

Luise Hornbach iš Offenbacho susidūrė su netikėta finansine problema, kai jos sąskaitoje aptiko penkis neteisėtus nurašymus iš HUK Coburg, kurių bendra suma siekia apie 2000 eurų. Ypač verta atkreipti dėmesį į tai, kad Hornbach nėra HUK klientas, todėl iš pradžių nežinojo, kaip šie debetai gali atsirasti.

Bandymai išsiaiškinti klaidą telefonu buvo nesėkmingi. Tik po to, kai Hornbachas paprašė raštu, HUK Coburg pripažino neteisingus užsakymus, tačiau negalėjo pateikti paaiškinimų dėl debeto. HUK atstovas įtarė, kad įvedant IBAN įvyko rašybos klaida, nes Hornbacho IBAN dalys atitiko tikro HUK kliento IBAN.

Grąžinti pinigus ir atsiprašyti

Neteisingai nurašyti pinigai buvo grąžinti tiksliu centu tą pačią dieną, kurią Hornbachas apskundė nurašymus – gegužės 8 d. Tačiau HUK nepasiūlė jokių palūkanų ar piniginės kompensacijos. Vietoje to Hornbachas kaip atsiprašymą gavo geriamąjį butelį su HUK reklama. Tada HUK atstovė spaudai Karin Benning pareikalavo iš Hornbacho raštiško sutikimo, prieš pateikdama pareiškimą dėl bylos.

Federalinė finansų priežiūros institucija (BaFin) paaiškino, kad HUK šiuo atveju pasielgė teisiškai teisingai, nes tiesioginio debeto procedūroms reikalingas tik IBAN kodas. Tačiau nuo 2025 metų spalio 9 dienos teisinė situacija keisis. Tada IBAN čekis taip pat derinamas su sąskaitos savininko vardu, o tai gali sumažinti būsimų nesusipratimų.

Teisinis pagrindas ir pretenzijos

BaFin taip pat paskelbė svarbią informaciją apie klientų teises neteisingų pervedimų atveju. Nepriskirto IBAN atveju, kuris nėra priskirtas sąskaitai, bankas turi informuoti klientą apie neįvykdytą mokėjimą ir klientas turi teisę į pervestos sumos grąžinimą. Esant neteisingam IBAN, kuris yra priskirtas kitai sąskaitai, pervedimas bus atliktas, tačiau klientas paprastai neturi pretenzijų grąžinti pinigus iš „netinkamo“ gavėjo, bet gali kreiptis pagalbos į savo banką.

„Neteisingo“ gavėjo bankas privalo perduoti reikiamą informaciją kliento bankui. Tačiau pinigai gali būti negrąžinami ir Klientas prisiima riziką, kad reikalavimas grąžinti lėšas nebus įvykdytas, ypač jei gavėjo tapatybė nėra nustatyta.

Daugiau informacijos šiomis temomis rasite adresu HNA ir BaFin būti atgautas.