HUK-Coburg: nepareizi norakstīti 2000 eiro – Ofenbahers cīnās par skaidrību!

HUK-Coburg: nepareizi norakstīti 2000 eiro – Ofenbahers cīnās par skaidrību!

Luīze Hornbaha no Ofenbahas saskārās ar negaidītu finansiālu problēmu, kad viņa savā kontā atklāja piecus nesankcionētus debetus par kopējo summu aptuveni 2000 eiro no HUK Coburg. Īpaši ievērības cienīgs ir tas, ka Hornbach nav HUK klients, un tāpēc sākotnēji nebija skaidrs, kā šie debeti varētu rasties.

Mēģinājumi telefoniski noskaidrot kļūdu bija nesekmīgi. Tikai pēc tam, kad Hornbaha rakstiski lūdza, HUK Coburg atzina nepareizās rezervācijas, taču nevarēja sniegt paskaidrojumus par debetiem. HUK pārstāvim bija aizdomas, ka, ievadot IBAN, ir pieļauta drukas kļūda, jo Hornbach IBAN daļas atbilst reāla HUK klienta IBAN.

Atmaksa un atvainošanās

Nepareizi norakstītā nauda tika atmaksāta precīzā apmērā tajā pašā dienā, kad Hornbahs sūdzējās par debetiem - 8. maijā. Tomēr HUK nepiedāvāja nekādus procentus vai naudas kompensāciju. Tā vietā Hornbahs kā atvainošanos saņēma dzeramo pudeli ar uzdrukātu HUK reklāmu. Pēc tam HUK pārstāve Karina Beninga pirms paziņojuma sniegšanas pieprasīja no Hornbahas rakstisku piekrišanas deklarāciju.

Federālā finanšu uzraudzības iestāde (BaFin) precizēja, ka HUK šajā gadījumā rīkojās juridiski pareizi, jo tiešā debeta procedūrām ir nepieciešams tikai IBAN kods. Taču no 2025. gada 9. oktobra juridiskā situācija mainīsies. Tad arī IBAN čeks tiek apvienots ar konta īpašnieka vārdu, kas varētu mazināt turpmākos pārpratumus.

Juridiskais pamats un prasības

BaFin ir publicējis arī svarīgu informāciju par klientu tiesībām nepareizu pārskaitījumu gadījumā. Nepiešķirta IBAN gadījumā, kas nav piešķirts kontam, bankai ir jāinformē klients par neizpildīto maksājumu un klientam ir tiesības uz pārskaitītās summas atmaksu. Gadījumā, ja ir nepareizs IBAN, kas ir piešķirts citam kontam, pārskaitījums tiks veikts, taču klientam parasti nav pretenziju par atmaksu no “nepareizā” saņēmēja, bet viņš var lūgt palīdzību savai bankai.

“Nepareizā” saņēmēja bankai ir pienākums nodot nepieciešamo informāciju klienta bankai. Tomēr atmaksa var netikt veikta, un Klients uzņemas risku, ka atmaksas prasība nav izpildāma, īpaši, ja maksājuma saņēmējs nav identificējams.

Papildinformāciju par šīm tēmām var atrast vietnē HNA un BaFin jāatgūst.