HUK-Coburg: 2.000 euro ten onrechte afgeschreven – Offenbacher vecht voor duidelijkheid!

HUK-Coburg: 2.000 euro ten onrechte afgeschreven – Offenbacher vecht voor duidelijkheid!

Luise Hornbach uit Offenbach werd geconfronteerd met een onverwacht financieel probleem toen ze op haar rekening vijf ongeoorloofde afschrijvingen van in totaal zo'n 2.000 euro van HUK Coburg ontdekte. Wat vooral opmerkelijk is, is dat Hornbach geen klant van HUK is en daarom aanvankelijk niet wist hoe deze afschrijvingen tot stand konden komen.

Pogingen om de fout telefonisch op te helderen, waren niet succesvol. Pas nadat Hornbach er schriftelijk om had gevraagd, gaf HUK Coburg de onjuiste boekingen toe, maar kon geen verklaring geven voor de afschrijvingen. Een woordvoerder van HUK vermoedde dat er een typefout was gemaakt bij het invoeren van de IBAN, omdat delen van de IBAN van Hornbach overeenkwamen met die van een echte HUK-klant.

Terugbetaling en excuses

Het ten onrechte afgeschreven geld werd tot op de cent nauwkeurig terugbetaald op dezelfde dag dat Hornbach klaagde over de afschrijvingen - 8 mei. HUK bood echter geen rente of geldelijke compensatie. In plaats daarvan ontving Hornbach als verontschuldiging een drinkfles met HUK-reclame erop gedrukt. HUK-woordvoerster Karin Benning eiste vervolgens een schriftelijke toestemmingsverklaring van Hornbach voordat ze een verklaring over de zaak aflegde.

De Federal Financial Supervisory Authority (BaFin) verduidelijkte dat HUK in dit geval juridisch correct heeft gehandeld, aangezien voor automatische incassoprocedures alleen de IBAN-code vereist is. Vanaf 9 oktober 2025 verandert de juridische situatie echter. Dan wordt de IBAN-controle ook gecombineerd met de naam van de rekeninghouder, wat toekomstige misverstanden kan minimaliseren.

Wettelijke basis en claims

BaFin heeft ook belangrijke informatie gepubliceerd over de rechten van klanten bij onjuiste overdrachten. Bij een niet toegewezen IBAN die niet aan een rekening is gekoppeld, dient de bank de klant op de hoogte te stellen van de niet uitgevoerde betaling en heeft de klant recht op restitutie van het overgemaakte bedrag. Indien er een onjuist IBAN bestaat en aan een andere rekening is toegewezen, wordt de overboeking wel uitgevoerd, maar heeft de klant doorgaans geen aanspraak op terugbetaling bij de “verkeerde” ontvanger, maar kan hij zijn bank om hulp vragen.

De bank van de “verkeerde” ontvanger is verplicht de benodigde gegevens door te geven aan de bank van de klant. Er kan echter geen terugbetaling plaatsvinden en de Klant draagt ​​het risico dat de vordering tot terugbetaling niet afdwingbaar is, vooral als de begunstigde niet identificeerbaar is.

Meer informatie over deze onderwerpen vindt u op HNA En BaFin worden opgehaald.