HUK-Coburg: 2000 euro feil debitert – Offenbacher kjemper for klarhet!

HUK-Coburg: 2000 euro feil debitert – Offenbacher kjemper for klarhet!

Luise Hornbach fra Offenbach ble konfrontert med et uventet økonomisk problem da hun oppdaget fem uautoriserte debiteringer på til sammen rundt 2000 euro fra HUK Coburg på kontoen hennes. Det som er spesielt verdt å merke seg er at Hornbach ikke er kunde hos HUK og var derfor i utgangspunktet usikker på hvordan disse debiteringene kunne komme til.

Forsøk på å avklare feilen per telefon var mislykket. Først etter at Hornbach spurte skriftlig, innrømmet HUK Coburg de uriktige bestillingene, men kunne ikke gi en forklaring på belastningene. En HUK-talsmann mistenkte at det var en skrivefeil ved inntasting av IBAN, da deler av Hornbachs IBAN samsvarte med en ekte HUK-kunde.

Tilbakebetaling og unnskyldning

De feilaktig belastede pengene ble tilbakebetalt til nøyaktig cent samme dag som Hornbach klaget på belastningene - 8. mai. HUK tilbød imidlertid ingen rente- eller pengekompensasjon. I stedet mottok Hornbach en drikkeflaske med HUK-reklame trykket på som en unnskyldning. HUK-talskvinne Karin Benning krevde deretter en skriftlig samtykkeerklæring fra Hornbach før hun avga en uttalelse om saken.

Federal Financial Supervisory Authority (BaFin) presiserte at HUK handlet juridisk korrekt i dette tilfellet, ettersom bare IBAN-koden kreves for direkte belastningsprosedyrer. Fra 9. oktober 2025 endres imidlertid rettstilstanden. Da kombineres også IBAN-sjekken med navnet på kontoinnehaveren, noe som kan minimere fremtidige misforståelser.

Rettsgrunnlag og krav

BaFin har også publisert viktig informasjon om rettigheter til klienter ved feiloverføringer. Ved ikke-tildelt IBAN som ikke er tilordnet en konto, må banken informere kunden om den ikke-utførte betalingen og kunden har rett til tilbakebetaling av det overførte beløpet. Ved feil IBAN som eksisterer og er tilordnet en annen konto, vil overføringen bli gjennomført, men klienten har vanligvis ikke krav på refusjon fra «feil» mottaker, men kan be sin bank om bistand.

Banken til «feil» mottaker er forpliktet til å videreformidle nødvendig informasjon til kundens bank. En refusjon kan imidlertid ikke foretas og Kunden bærer risikoen for at refusjonskravet ikke kan håndheves, spesielt hvis betalingsmottakeren ikke er identifiserbar.

Ytterligere informasjon om disse temaene finner du på HNA og BaFin bli hentet.