HUK-Coburg: 2000 euro pobrane nieprawidłowo – Offenbacher walczy o przejrzystość!

HUK-Coburg: 2000 euro pobrane nieprawidłowo – Offenbacher walczy o przejrzystość!

Luise Hornbach z Offenbach stanęła w obliczu nieoczekiwanych problemów finansowych, gdy odkryła na swoim koncie pięć nieautoryzowanych obciążeń na łączną kwotę około 2000 euro od HUK Coburg. Szczególnie godne uwagi jest to, że Hornbach nie jest klientem HUK i dlatego początkowo nie wiedział, w jaki sposób mogą nastąpić te obciążenia.

Próby telefonicznego wyjaśnienia błędu nie powiodły się. Dopiero po pisemnym zapytaniu Hornbacha HUK Coburg przyznał się do błędnych rezerwacji, ale nie był w stanie przedstawić wyjaśnienia dotyczącego obciążenia. Rzecznik HUK podejrzewał, że przy wprowadzaniu numeru IBAN nastąpiła literówka, ponieważ część numeru IBAN Hornbacha odpowiadała numerowi prawdziwego klienta HUK.

Zwrot pieniędzy i przeprosiny

Nieprawidłowo pobrane pieniądze zostały zwrócone dokładnie do centa tego samego dnia, w którym Hornbach skarżył się na obciążenia, czyli 8 maja. HUK nie zaoferował jednak żadnych odsetek ani rekompensaty pieniężnej. Zamiast tego Hornbach w ramach przeprosin otrzymał butelkę do picia z nadrukowaną reklamą HUK. Rzeczniczka HUK Karin Benning zażądała następnie od Hornbacha pisemnej deklaracji zgody przed wydaniem oświadczenia w tej sprawie.

Federalny Urząd Nadzoru Finansowego (BaFin) wyjaśnił, że HUK postąpił w tej sprawie prawidłowo z prawnego punktu widzenia, ponieważ w przypadku procedur polecenia zapłaty wymagany jest jedynie kod IBAN. Jednak od 9 października 2025 r. sytuacja prawna ulegnie zmianie. Wtedy czek IBAN jest również łączony z nazwiskiem posiadacza rachunku, co może zminimalizować przyszłe nieporozumienia.

Podstawa prawna i roszczenia

BaFin opublikował także ważne informacje dotyczące praw klientów w przypadku błędnych przelewów. W przypadku nieprzydzielonego numeru IBAN, który nie jest przypisany do rachunku, bank ma obowiązek poinformować klienta o niezrealizowanej płatności, a klientowi przysługuje zwrot przelanej kwoty. W przypadku istniejącego nieprawidłowego IBAN-u, który jest przypisany do innego rachunku, przelew zostanie zrealizowany, jednak klientowi zazwyczaj nie przysługuje roszczenie o zwrot pieniędzy od „złego” odbiorcy, może natomiast zwrócić się o pomoc do swojego banku.

Bank „niewłaściwego” odbiorcy ma obowiązek przekazać niezbędne informacje bankowi klienta. Jednakże zwrot pieniędzy nie może zostać dokonany, a Klient ponosi ryzyko, że roszczenie o zwrot pieniędzy nie będzie wykonalne, szczególnie jeśli nie można zidentyfikować odbiorcy płatności.

Więcej informacji na te tematy można znaleźć na stronie HNA I BaFin zostać odzyskane.