HUK-Coburg: 2.000 de euro debitați incorect – Offenbacher luptă pentru claritate!

HUK-Coburg: 2.000 de euro debitați incorect – Offenbacher luptă pentru claritate!

Luise Hornbach din Offenbach s-a confruntat cu o problemă financiară neașteptată când a descoperit în contul său cinci debite neautorizate în valoare totală de aproximativ 2.000 de euro de la HUK Coburg. Ceea ce este deosebit de demn de remarcat este faptul că Hornbach nu este un client al HUK și, prin urmare, a avut inițial o pierdere în ceea ce privește modul în care ar putea apărea aceste debite.

Încercările de a clarifica eroarea prin telefon au eșuat. Abia după ce Hornbach a cerut în scris, HUK Coburg a admis rezervările incorecte, dar nu a putut oferi o explicație pentru debitări. Un purtător de cuvânt al HUK a bănuit că a existat o greșeală de tipar la introducerea IBAN-ului, deoarece părți din IBAN-ul Hornbach se potriveau cu cele ale unui client HUK real.

Rambursare și scuze

Banii debitați incorect au fost rambursați la un cent exact în aceeași zi în care Hornbach s-a plâns de debite - 8 mai. Cu toate acestea, HUK nu a oferit nicio dobândă sau compensație bănească. În schimb, Hornbach a primit o sticlă de băut cu reclamă HUK tipărită pe ea ca scuze. Purtătorul de cuvânt al HUK, Karin Benning, a cerut apoi o declarație scrisă de consimțământ de la Hornbach înainte de a emite o declarație cu privire la caz.

Autoritatea Federală de Supraveghere Financiară (BaFin) a clarificat că HUK a acționat legal corect în acest caz, deoarece numai codul IBAN este necesar pentru procedurile de debitare directă. Cu toate acestea, din 9 octombrie 2025, situația legală se va schimba. Apoi, verificarea IBAN este combinată și cu numele titularului de cont, ceea ce ar putea minimiza neînțelegerile viitoare.

Temei juridic și pretenții

BaFin a publicat și informații importante despre drepturile clienților în cazul transferurilor incorecte. În cazul unui IBAN nealocat care nu este alocat unui cont, banca trebuie să informeze clientul cu privire la plata neefectuată, iar clientul are dreptul la rambursarea sumei transferate. În cazul unui IBAN incorect care există și este alocat într-un alt cont, transferul va fi efectuat, dar de obicei clientul nu are nicio cerere de rambursare de la destinatarul „greșit”, dar poate cere asistență băncii sale.

Banca destinatarului „greșit” este obligată să transmită informațiile necesare băncii clientului. Cu toate acestea, este posibil să nu se efectueze o rambursare, iar Clientul își asumă riscul ca cererea de rambursare să nu fie executorie, mai ales dacă beneficiarul plății nu este identificabil.

Mai multe informații despre aceste subiecte pot fi găsite la HNA şi BaFin fi recuperat.