HUK-Coburg: Nesprávne odúčtovaných 2 000 eur – Offenbacher bojuje za prehľadnosť!

HUK-Coburg: Nesprávne odúčtovaných 2 000 eur – Offenbacher bojuje za prehľadnosť!

Luise Hornbach z Offenbachu sa dostala do nečakaného finančného problému, keď na svojom účte objavila päť nepovolených debetov v celkovej výške okolo 2000 eur od HUK Coburg. Pozoruhodné je najmä to, že Hornbach nie je zákazníkom HUK, a preto bol spočiatku v rozpakoch, ako by tieto debety mohli vzniknúť.

Pokusy o telefonické objasnenie chyby boli neúspešné. Až po písomnej požiadavke Hornbachu HUK Coburg uznal nesprávne rezervácie, ale nevedel poskytnúť vysvetlenie k debetom. Hovorca HUK mal podozrenie, že pri zadávaní IBAN došlo k preklepu, keďže časti IBANu Hornbachu sa zhodovali s reálnym zákazníkom HUK.

Vrátenie peňazí a ospravedlnenie

Nesprávne odúčtované peniaze boli vrátené presne na cent v ten istý deň, keď Hornbach reklamoval debety – 8. mája. HUK však neponúkol žiadne úroky ani peňažnú náhradu. Namiesto toho dostal Hornbach ako ospravedlnenie fľašu na pitie, na ktorej bola vytlačená reklama HUK. Hovorkyňa HUK Karin Benning si následne vyžiadala od Hornbachu písomné súhlasné vyhlásenie pred vydaním vyjadrenia k prípadu.

Federálny úrad pre finančný dohľad (BaFin) objasnil, že HUK v tomto prípade postupoval z právneho hľadiska správne, keďže pri inkasných postupoch sa vyžaduje iba kód IBAN. Od 9. októbra 2025 sa však právny stav zmení. Potom sa kontrola IBAN kombinuje aj s menom majiteľa účtu, čo by mohlo minimalizovať budúce nedorozumenia.

Právny základ a nároky

BaFin zverejnil aj dôležité informácie o právach klientov v prípade chybných prevodov. V prípade neprideleného IBAN, ktorý nie je priradený k účtu, musí banka klienta informovať o nezrealizovanej platbe a klient má nárok na vrátenie prevedenej sumy. V prípade nesprávneho IBAN, ktorý existuje a je priradený k inému účtu, prevod prebehne, klient však zvyčajne nemá nárok na vrátenie peňazí od „nesprávneho“ príjemcu, ale môže požiadať svoju banku o pomoc.

Banka „nesprávneho“ príjemcu je povinná odovzdať potrebné informácie banke klienta. Vrátenie peňazí však nie je možné a klient nesie riziko, že nárok na vrátenie peňazí nebude vymáhateľný, najmä ak nie je možné identifikovať príjemcu.

Ďalšie informácie o týchto témach nájdete na HNA a BaFin byť načítané.