HUK-Coburg: 2 000 euro felaktigt debiterad – Offenbacher kämpar för klarhet!

HUK-Coburg: 2 000 euro felaktigt debiterad – Offenbacher kämpar för klarhet!

Luise Hornbach från Offenbach konfronterades med ett oväntat ekonomiskt problem när hon upptäckte fem otillåtna debiteringar på totalt cirka 2 000 euro från HUK Coburg på hennes konto. Det som är särskilt anmärkningsvärt är att Hornbach inte är kund hos HUK och därför var först med förlust om hur dessa debiteringar kunde komma till stånd.

Försöken att klargöra felet per telefon misslyckades. Först efter att Hornbach frågat skriftligen medgav HUK Coburg de felaktiga bokningarna, men kunde inte ge någon förklaring till debiteringarna. En HUK-talesman misstänkte att det var ett stavfel när man skrev in IBAN, eftersom delar av Hornbachs IBAN matchade en riktig HUK-kunds.

Återbetalning och ursäkt

De felaktigt debiterade pengarna återbetalades till exakt cent samma dag som Hornbach klagade över debiteringarna - den 8 maj. HUK erbjöd dock ingen ränta eller ekonomisk ersättning. Istället fick Hornbach en dricksflaska med HUK-reklam tryckt på som en ursäkt. HUK-taleskvinnan Karin Benning krävde sedan en skriftlig samtyckesförklaring från Hornbach innan hon avgav ett uttalande i ärendet.

Federal Financial Supervisory Authority (BaFin) klargjorde att HUK agerade juridiskt korrekt i detta fall, eftersom endast IBAN-koden krävs för autogiroförfaranden. Från och med den 9 oktober 2025 ändras dock rättsläget. Då kombineras även IBAN-checken med kontoinnehavarens namn, vilket skulle kunna minimera framtida missförstånd.

Rättslig grund och anspråk

BaFin har även publicerat viktig information om klienters rättigheter vid felaktiga överföringar. Vid ett ej tilldelat IBAN som inte är tilldelat ett konto måste banken informera kunden om den ej verkställda betalningen och kunden har rätt till återbetalning av det överförda beloppet. Vid ett felaktigt IBAN som finns och tilldelas ett annat konto kommer överföringen att genomföras, men klienten har vanligtvis inget krav på återbetalning från ”fel” mottagare utan kan be sin bank om hjälp.

Banken för "fel" mottagare är skyldig att vidarebefordra nödvändig information till kundens bank. En återbetalning får dock inte göras och Kunden bär risken att återbetalningskravet inte kan verkställas, särskilt om betalningsmottagaren inte är identifierbar.

Mer information om dessa ämnen finns på HNA och BaFin hämtas.