HUK-科堡：2,000 欧元被错误记入借方——奥芬巴赫为澄清而战！

HUK-科堡：2,000 欧元被错误记入借方——奥芬巴赫为澄清而战！

来自奥芬巴赫的 Luise Hornbach 发现自己的账户上有 5 笔未经授权的 HUK Coburg 借记，总计约 2,000 欧元，因此遇到了意想不到的财务问题。特别值得注意的是，霍恩巴赫不是 HUK 的客户，因此最初不知道这些借方是如何产生的。

试图通过电话澄清错误但没有成功。直到霍恩巴赫书面询问后，HUK Coburg 才承认预订错误，但无法对扣款提供解释。 HUK 发言人怀疑输入 IBAN 时存在拼写错误，因为 Hornbach 的 IBAN 部分内容与真实 HUK 客户的 IBAN 相匹配。

退款并道歉

5 月 8 日，在霍恩巴赫投诉扣款的同一天，被错误借记的钱被按原样偿还。不过，HUK 并未提供任何利息或金钱补偿。相反，霍恩巴赫收到了一个印有 HUK 广告的饮料瓶作为道歉。 HUK 发言人卡琳·本宁 (Karin Benning) 随后要求霍恩巴赫提供书面同意声明，然后再就此案发表声明。

联邦金融监管局 (BaFin) 澄清，HUK 在本案中的行为是合法的，因为直接借记程序只需要 IBAN 代码。然而，从 2025 年 10 月 9 日起，法律情况将发生变化。然后，IBAN 支票也会与账户持有人的姓名结合起来，这可以最大限度地减少未来的误解。

法律依据和索赔

BaFin 还发布了有关客户在发生错误转账时的权利的重要信息。如果未分配的 IBAN 未分配给账户，银行必须通知客户未执行的付款，并且客户有权获得已转账金额的退款。如果存在不正确的 IBAN 并被分配到另一个账户，转账将会进行，但客户通常不会向“错误”的接收者提出退款要求，但可以向其银行寻求帮助。

“错误”收款人的银行有义务将必要的信息传递给客户的银行。然而，退款可能不会进行，并且客户承担退款索赔无法执行的风险，特别是在无法识别收款人的情况下。

有关这些主题的更多信息，请访问 海航 和 巴芬 被检索。