الكفاح من أجل الكاميرا: حزب العدالة والتنمية يفرض التأمين لتغطية التكاليف!

الكفاح من أجل الكاميرا: حزب العدالة والتنمية يفرض التأمين لتغطية التكاليف!

واجه أحد سكان النمسا العليا من منطقة أورفار راوم مشكلة مع الكاميرا الرقمية التي اشتراها حديثًا في عيد الميلاد عام 2024. وعلى الرغم من امتلاء البطارية، لم يعد الجهاز قيد التشغيل فجأة. فقط عندما قام Media Markt بتقييم الضرر، أصبح من الواضح أن هناك ضررًا بسبب الرطوبة. وكان الرجل قد استخدم الكاميرا بشكل صحيح، على سبيل المثال أثناء المشي لمسافات طويلة وأثناء الاحتفالات العائلية. ومع ذلك، رفضت شركة التأمين ERGO المسؤولة تغطية تكاليف الإصلاح، بحجة الإخلال المزعوم بالواجب. إلا أن المستهلك لم يتمكن من توضيح سبب الضرر، مما أدى إلى رفض التأمين. أفاد هذا today.at.

تدخلت غرفة العمل في النمسا العليا في هذه القضية وأوضحت أن الضرر الناجم عن الرطوبة تم تعريفه بوضوح على أنه حدث مؤمن عليه في شروط التأمين. تحول المستهلك إلى حزب العدالة والتنمية، الذي يمثل حقوقه وقام في النهاية بتعيين محامٍ. وقال متحدث باسم غرفة العمل: "لقد تم استخدام الكاميرا بشكل صحيح، وكان من الظلم رفض إصلاحها". بعد رفع دعوى قضائية أمام محكمة مقاطعة لينز، استسلمت شركة ERGO للتأمين وغطت تكاليف الإصلاح البالغة 329 يورو.

تزايد الشكاوى حول التأمين على الأجهزة

يتزايد عدد المستهلكين في النمسا العليا الذين يتصلون بغرفة العمل لأن شركات التأمين على المعدات الخاصة بهم ترفض تقديم المزايا في حالة حدوث ضرر. غالبًا ما يكون من الصعب فهم الأسباب التي تقدمها شركات التأمين وتؤدي إلى قدر كبير من عدم اليقين بين العملاء. خاصة في حالة الضرر الناجم عن الرطوبة، غالبًا ما يكون من الصعب فهم الظروف الدقيقة التي أدت إلى الضرر. يُنصح بالتفكير مليًا فيما إذا كان من المنطقي الحصول على تأمين على المعدات، نظرًا لأن التكاليف غالبًا ما تفوق الفوائد.

تدعم غرفة العمل المستهلكين الذين يواجهون خدمات مرفوضة وتوصي، قبل الحصول على التأمين على المعدات، بالتحقق بعناية من الأضرار التي يتم تغطيتها والالتزامات التي يجب على حامل البوليصة الالتزام بها. وكما تظهر حالة النمسا العليا، يمكن أن تنشأ مشاكل في حالة الطوارئ إذا رفضت شركة التأمين تقديم المزايا. ooe.arbeiterkammer.at يقدم المزيد من المعلومات والدعم.