Bojujte o kameru: AK si vynutí pojištění, aby pokrylo náklady!

Bojujte o kameru: AK si vynutí pojištění, aby pokrylo náklady!

Horní Rakušan z okresu Urfahr-Raum měl o Vánocích 2024 problém s nově zakoupeným digitálním fotoaparátem. I přes plnou baterii se zařízení najednou přestalo zapínat. Teprve když Media Markt vyhodnotil škody, vyšlo najevo, že došlo k poškození vlhkostí. Muž fotoaparát řádně používal, například při turistice a rodinných oslavách. Odpovědná ERGO pojišťovna přesto odmítla uhradit náklady na opravu s odkazem na údajné porušení povinnosti. Spotřebitel však nedokázal vysvětlit příčinu škody, což vedlo k zamítnutí pojištění. Toto bylo hlášeno dnes.at.

V tomto případě zasáhla Hornorakouská komora práce a vysvětlila, že poškození vlhkostí bylo v pojistných podmínkách jasně definováno jako pojistná událost. Spotřebitel se obrátil na AK, která zastupovala jeho práva a nakonec si najala právníka. "Kamera byla používána správně a bylo nespravedlivé odmítnout ji opravit," řekl mluvčí komory práce. Po podání žaloby u okresního soudu v Linci pojišťovna ERGO ustoupila a uhradila náklady na opravu ve výši 329 eur.

Rostoucí stížnosti na pojištění zařízení

Stále více spotřebitelů v Horním Rakousku se obrací na komoru práce, protože jejich pojišťovny na zařízení odmítají plnění v případě poškození. Důvody uváděné pojišťovnami jsou často těžko pochopitelné a vedou k velké nejistotě mezi zákazníky. Zejména v případě poškození vlhkostí je často obtížné pochopit přesné okolnosti, které vedly k poškození. Je vhodné si dobře rozmyslet, zda má smysl sjednávat pojištění zařízení, protože náklady často převažují nad výhodami.

Komora práce podporuje spotřebitele, kteří se setkávají s odmítnutými službami, a doporučuje, aby si před uzavřením pojištění zařízení pečlivě ověřili, jaká škoda je kryta a jaké povinnosti musí pojistník splnit. Jak ukazuje případ Horního Rakouska, problémy mohou v nouzi nastat, pokud pojišťovna odmítne plnění poskytnout. ooe.arbeiterkammer.at nabízí další informace a podporu.