Μάχη για την κάμερα: Η AK αναγκάζει την ασφάλιση να καλύψει τα έξοδα!

Μάχη για την κάμερα: Η AK αναγκάζει την ασφάλιση να καλύψει τα έξοδα!

Ένας Άνω Αυστριακός από την περιοχή Urfahr-Raum αντιμετώπισε πρόβλημα με την ψηφιακή του κάμερα που αγόρασε πρόσφατα τα Χριστούγεννα του 2024. Παρά το γεγονός ότι η μπαταρία ήταν γεμάτη, η συσκευή ξαφνικά δεν ενεργοποιήθηκε πλέον. Μόνο όταν η Media Markt εκτίμησε τη ζημιά έγινε φανερό ότι υπήρχε ζημιά λόγω υγρασίας. Ο άντρας είχε χρησιμοποιήσει σωστά την κάμερα, για παράδειγμα κατά την πεζοπορία και κατά τη διάρκεια οικογενειακών γιορτών. Ωστόσο, η αρμόδια ασφαλιστική εταιρεία ERGO αρνήθηκε να καλύψει τα έξοδα επισκευής, επικαλούμενη φερόμενη παράβαση καθήκοντος. Ωστόσο, ο καταναλωτής δεν μπόρεσε να εξηγήσει την αιτία της ζημιάς, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της ασφάλισης. Αυτό αναφέρθηκε σήμερα.στο.

Στην υπόθεση αυτή παρενέβη το Εργατικό Επιμελητήριο της Άνω Αυστρίας και εξήγησε ότι η ζημιά λόγω υγρασίας ορίστηκε σαφώς ως ασφαλιστικό συμβάν στους ασφαλιστικούς όρους. Ο καταναλωτής απευθύνθηκε στο ΑΚ, το οποίο εκπροσωπούσε τα δικαιώματά του και τελικά προσέλαβε δικηγόρο. «Η κάμερα είχε χρησιμοποιηθεί σωστά και ήταν άδικο να αρνηθούμε να την επισκευάσουμε», είπε ένας εκπρόσωπος του Εργατικού Επιμελητηρίου. Μετά την κατάθεση μήνυσης στο περιφερειακό δικαστήριο του Λιντς, η ERGO Ασφαλιστική ενέδωσε και κάλυψε τα έξοδα επισκευής ύψους 329 ευρώ.

Αυξανόμενα παράπονα σχετικά με την ασφάλιση συσκευών

Όλο και περισσότεροι καταναλωτές στην Άνω Αυστρία επικοινωνούν με το Επιμελητήριο Εργασίας, επειδή οι εταιρείες ασφάλισης εξοπλισμού τους αρνούνται τα οφέλη σε περίπτωση ζημιάς. Οι λόγοι που αναφέρονται από τους ασφαλιστές είναι συχνά δύσκολο να κατανοηθούν και οδηγούν σε μεγάλη αβεβαιότητα μεταξύ των πελατών. Ειδικά στην περίπτωση της ζημιάς από την υγρασία, είναι συχνά δύσκολο να κατανοηθούν οι ακριβείς συνθήκες που οδήγησαν στη ζημιά. Συνιστάται να σκεφτείτε προσεκτικά εάν έχει νόημα να συνάψετε ασφάλιση εξοπλισμού, καθώς το κόστος συχνά υπερβαίνει τα οφέλη.

Το Εργατικό Επιμελητήριο στηρίζει τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν απορριπτόμενες υπηρεσίες και συνιστά, προτού συνάψουν ασφάλιση εξοπλισμού, να ελέγξουν προσεκτικά ποιες ζημιές καλύπτονται και ποιες υποχρεώσεις πρέπει να τηρεί ο ασφαλισμένος. Όπως δείχνει η περίπτωση της Άνω Αυστρίας, μπορεί να προκύψουν προβλήματα σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης εάν η ασφαλιστική εταιρεία αρνηθεί να παράσχει παροχές. ooe.arbeiterkammer.at προσφέρει περαιτέρω πληροφορίες και υποστήριξη.