Suche
Mein Konto
Taistele kamerasta: AK pakottaa vakuutuksen kattamaan kulut!
Yläitävaltalainen taisteli onnistuneesti laitevakuutuksensa hylkäämistä vastaan kameransa kosteusvaurion vuoksi.
Taistele kamerasta: AK pakottaa vakuutuksen kattamaan kulut!
Urfahr-Raumin alueelta kotoisin olevalla yläitävaltalaisella oli ongelma äskettäin ostetun digikameransa kanssa jouluna 2024. Akun täyteen täyttymisestä huolimatta laite ei yhtäkkiä enää käynnistynyt. Vasta kun Media Markt arvioi vaurioita, kävi ilmi, että kyseessä oli kosteusvaurio. Mies oli käyttänyt kameraa oikein esimerkiksi vaeltaessa ja perhejuhlissa. Siitä huolimatta vastuussa oleva ERGO-vakuutusyhtiö kieltäytyi korvaamasta korjauskustannuksia vedoten väitettyyn velvollisuusrikkomukseen. Kuluttaja ei kuitenkaan osannut selittää vahingon syytä, minkä vuoksi vakuutus hylättiin. Tämä raportoi tänään.at.
Ylä-Itävallan työkamari puuttui asiaan ja selitti, että kosteusvahinko oli selvästi määritelty vakuutusehdoissa vakuutustapahtumaksi. Kuluttaja kääntyi AK:n puoleen, joka edusti hänen oikeuksiaan ja palkkasi lopulta asianajajan. "Kameraa oli käytetty oikein, ja oli epäreilua kieltäytyä korjaamasta sitä", sanoi työkamarin tiedottaja. Nostettuaan kanteen Linzin käräjäoikeuteen ERGO Insurance antoi periksi ja maksoi korjauskulut 329 euroa.
Laitevakuutuksia koskevat valitukset lisääntyvät
Yhä useammat kuluttajat Ylä-Itävallassa ottavat yhteyttä työkamariin, koska heidän laitevakuutusyhtiönsä kieltäytyvät vahingonkorvauksista. Vakuutuksenantajien esittämät syyt ovat usein vaikeasti ymmärrettäviä ja aiheuttavat suurta epävarmuutta asiakkaiden keskuudessa. Varsinkin kosteusvaurioiden tapauksessa on usein vaikea ymmärtää tarkat olosuhteet, jotka johtivat vaurioon. Laitevakuutuksen ottaminen kannattaa huolella, sillä kustannukset ovat usein hyödyt suuremmat.
Työkamari tukee hylättyjen palvelujen edessä olevia kuluttajia ja suosittelee, että ennen laitevakuutuksen ottamista tarkastetaan huolellisesti, mitä vahinkoja katetaan ja mitä velvoitteita vakuutuksenottajan tulee noudattaa. Kuten Ylä-Itävallan tapaus osoittaa, ongelmia voi syntyä hätätilanteissa, jos vakuutusyhtiö kieltäytyy maksamasta etuuksia. ooe.arbeiterkammer.at tarjoaa lisätietoja ja tukea.