Harc a kameráért: az AK a biztosítást kényszeríti a költségek fedezésére!

Harc a kameráért: az AK a biztosítást kényszeríti a költségek fedezésére!

Az Urfahr-Raum körzetből származó felső-ausztriának 2024 karácsonyán volt gondja újonnan vásárolt digitális fényképezőgépével. Hiába volt tele az akkumulátor, a készülék hirtelen nem kapcsolt be. Csak amikor a Media Markt felmérte a károkat, akkor derült ki, hogy nedvességkárról van szó. A férfi rendesen használta a fényképezőgépet, például túrázáskor és családi ünnepségek alkalmával. Ennek ellenére a felelős ERGO biztosító állítólagos kötelességszegésre hivatkozva megtagadta a javítási költségek fedezését. A fogyasztó azonban nem tudta megmagyarázni a kár okát, ezért a biztosítást elutasították. Ez jelentett ma.at.

Az ügyben a Felső-Ausztriai Munkaügyi Kamara beavatkozott, és kifejtette, hogy a nedvességkár egyértelműen biztosítási eseményként szerepel a biztosítási feltételekben. A fogyasztó az AK-hoz fordult, amely az ő jogait képviselte, és végül ügyvédet fogadott. "A kamerát megfelelően használták, és igazságtalan volt megtagadni a javítást" - mondta a Munkaügyi Kamara szóvivője. A linzi kerületi bírósághoz benyújtott kereset után az ERGO Biztosító engedett, és fedezte a 329 eurós javítási költségeket.

Egyre több panasz az eszközbiztosítással kapcsolatban

Egyre több felső-ausztriai fogyasztó veszi fel a kapcsolatot a Munkakamarával, mert felszerelésbiztosító társasága megtagadja az ellátást kár esetén. A biztosítók által felhozott indokok gyakran nehezen érthetők, és nagy bizonytalansághoz vezetnek az ügyfelek körében. Főleg nedvességkár esetén sokszor nehéz megérteni a pontos körülményeket, amelyek a károsodáshoz vezettek. Érdemes alaposan átgondolni, hogy van-e értelme eszközbiztosítást kötni, hiszen a költségek sokszor meghaladják a hasznot.

A Munkakamara támogatja az elutasított szolgáltatással szembesülő fogyasztókat, és javasolja, hogy a berendezésbiztosítás megkötése előtt alaposan vizsgálják meg, milyen károkra vonatkozik, és milyen kötelezettségeket kell teljesítenie a szerződőnek. Mint Felső-Ausztria esete mutatja, vészhelyzetben problémák adódhatnak, ha a biztosító megtagadja az ellátást. ooe.arbeiterkammer.at további információkat és támogatást kínál.