Suche
Mein Konto
Vecht voor de camera: AK dwingt een verzekering af om de kosten te dekken!
Een Opper-Oostenrijker vocht met succes tegen de afwijzing van zijn toestelverzekering vanwege vochtschade aan zijn camera.
Vecht voor de camera: AK dwingt een verzekering af om de kosten te dekken!
Een Opper-Oostenrijker uit de wijk Urfahr-Raum had met Kerstmis 2024 een probleem met zijn nieuw aangeschafte digitale camera. Ondanks dat de batterij vol was, ging het apparaat ineens niet meer aan. Pas toen Media Markt de schade opnam, bleek dat er sprake was van vochtschade. De man had de camera goed gebruikt, bijvoorbeeld tijdens het wandelen en tijdens familiefeesten. Niettemin weigerde de verantwoordelijke ERGO-verzekeringsmaatschappij de reparatiekosten te dekken, op grond van een vermeend plichtsverzuim. De consument kon de oorzaak van de schade echter niet verklaren, waardoor de verzekering werd afgewezen. Dit gemeld vandaag.at.
De Opper-Oostenrijkse Arbeidskamer kwam in deze zaak tussenbeide en legde uit dat de vochtschade in de verzekeringsvoorwaarden duidelijk als verzekerde gebeurtenis was gedefinieerd. De consument wendde zich tot de AK, die zijn rechten behartigde, en schakelde uiteindelijk een advocaat in. “De camera was correct gebruikt en het was oneerlijk om te weigeren deze te repareren”, aldus een woordvoerder van de Kamer van Arbeid. Na een rechtszaak aanhangig te hebben gemaakt bij de rechtbank van Linz, gaf ERGO Insurance toe en vergoedde de reparatiekosten van 329 euro.
Toenemende klachten over apparaatverzekering
Steeds meer consumenten in Opper-Oostenrijk nemen contact op met de Kamer van Arbeid omdat hun uitrustingsverzekeraars uitkeringen weigeren in geval van schade. De redenen die verzekeraars aandragen zijn vaak moeilijk te begrijpen en leiden tot grote onzekerheid bij klanten. Vooral bij vochtschade is het vaak lastig om inzicht te krijgen in de exacte omstandigheden die tot de schade hebben geleid. Het is raadzaam om goed na te denken of het zinvol is om een apparatuurverzekering af te sluiten, aangezien de kosten vaak groter zijn dan de baten.
De Kamer van Arbeid ondersteunt consumenten die geconfronteerd worden met afgewezen diensten en raadt hen aan om, alvorens een apparatuurverzekering af te sluiten, goed na te gaan welke schade gedekt is en aan welke verplichtingen de verzekeringnemer moet voldoen. Zoals het geval van de Opper-Oostenrijker laat zien, kunnen er in geval van nood problemen ontstaan als de verzekeringsmaatschappij weigert uitkeringen te verstrekken. ooe.arbeiterkammer.at biedt meer informatie en ondersteuning.