Walka o kamerę: AK wymusza ubezpieczenie na pokrycie kosztów!

Walka o kamerę: AK wymusza ubezpieczenie na pokrycie kosztów!

Mieszkaniec Górnej Austrii z dzielnicy Urfahr-Raum miał problem ze swoim nowo zakupionym aparatem cyfrowym w Boże Narodzenie 2024 roku. Pomimo pełnego naładowania baterii urządzenie nagle przestało się włączać. Dopiero ocena szkód w serwisie Media Markt wykazała, że ​​doszło do uszkodzeń spowodowanych wilgocią. Mężczyzna prawidłowo korzystał z aparatu, m.in. podczas pieszych wędrówek i uroczystości rodzinnych. Niemniej jednak odpowiedzialna firma ubezpieczeniowa ERGO odmówiła pokrycia kosztów naprawy, powołując się na rzekome naruszenie obowiązków. Konsument nie potrafił jednak wyjaśnić przyczyny powstania szkody, co doprowadziło do odmowy ubezpieczenia. To zgłoszono dzisiaj.o.

W tej sprawie interweniowała Izba Pracy Górnej Austrii, która wyjaśniła, że ​​w warunkach ubezpieczenia szkoda wynikająca z wilgoci została wyraźnie zdefiniowana jako zdarzenie ubezpieczeniowe. Konsument zwrócił się do AK, która reprezentowała jego prawa i ostatecznie wynajęła prawnika. „Aparat był używany prawidłowo i odmowa jego naprawy była niesprawiedliwa” – stwierdził rzecznik Izby Pracy. Po złożeniu pozwu do sądu rejonowego w Linzu ERGO Insurance poddało się i pokryło koszty naprawy w wysokości 329 euro.

Rosnąca liczba skarg dotyczących ubezpieczenia urządzenia

Coraz więcej konsumentów w Górnej Austrii zwraca się do Izby Pracy, ponieważ ich towarzystwa ubezpieczeniowe odmawiają świadczeń w przypadku szkód. Powody podawane przez ubezpieczycieli są często trudne do zrozumienia i prowadzą do dużej niepewności wśród klientów. Zwłaszcza w przypadku uszkodzeń spowodowanych wilgocią często trudno jest zrozumieć dokładne okoliczności, które doprowadziły do ​​uszkodzenia. Warto dokładnie przemyśleć, czy opłaca się ubezpieczać sprzęt, gdyż koszty często przewyższają korzyści.

Izba Pracy wspiera konsumentów, którzy spotykają się z odrzuconymi usługami i zaleca, aby przed zawarciem ubezpieczenia sprzętu dokładnie sprawdzili, jakie szkody są objęte ochroną i jakich obowiązków musi przestrzegać ubezpieczający. Jak pokazuje przypadek Górnej Austrii, problemy mogą pojawić się w sytuacji awaryjnej, jeśli firma ubezpieczeniowa odmówi wypłaty świadczeń. ooe.arbeiterkammer.at oferuje dalsze informacje i wsparcie.