Luptă pentru cameră: AK obligă asigurarea să acopere costurile!

Luptă pentru cameră: AK obligă asigurarea să acopere costurile!

Un austriac de Sus din districtul Urfahr-Raum a avut o problemă cu camera sa digitală proaspăt achiziționată de Crăciunul 2024. În ciuda faptului că bateria era plină, dispozitivul nu s-a mai pornit brusc. Abia când Media Markt a evaluat daunele, a devenit evident că existau daune cauzate de umiditate. Bărbatul a folosit camera în mod corespunzător, de exemplu în timpul drumețiilor și în timpul sărbătorilor de familie. Cu toate acestea, compania de asigurări responsabilă ERGO a refuzat să acopere costurile de reparație, invocând o presupusă încălcare a obligației. Cu toate acestea, consumatorul nu a putut explica cauza prejudiciului, ceea ce a dus la respingerea asigurării. Acest lucru a raportat azi.la.

Camera de Muncă a Austriei Superioare a intervenit în acest caz și a explicat că paguba cauzată de umiditate a fost clar definită ca un eveniment asigurat în condițiile de asigurare. Consumatorul a apelat la AK, care îi reprezenta drepturile și în cele din urmă a angajat un avocat. „Aparatul foto a fost folosit corect și a fost nedrept să refuz să o reparăm”, a declarat un purtător de cuvânt al Camerei Muncii. După ce a intentat un proces la Judecătoria Linz, ERGO Insurance a cedat și a acoperit cheltuielile de reparație de 329 de euro.

Reclamații în creștere cu privire la asigurarea dispozitivelor

Din ce în ce mai mulți consumatori din Austria Superioară contactează Camera Muncii, deoarece companiile lor de asigurări de echipamente refuză prestațiile în caz de daune. Motivele invocate de asigurători sunt adesea greu de înțeles și conduc la o mare incertitudine în rândul clienților. Mai ales în cazul deteriorării cauzate de umiditate, este adesea dificil de înțeles circumstanțele exacte care au dus la deteriorare. Este recomandabil să vă gândiți cu atenție dacă are sens să încheiați o asigurare pentru echipamente, deoarece costurile depășesc adesea beneficiile.

Camera Muncii sprijină consumatorii care se confruntă cu servicii respinse și recomandă ca, înainte de a încheia asigurarea echipamentelor, să verifice cu atenție ce daune sunt acoperite și ce obligații trebuie să respecte asiguratul. După cum arată cazul Austriei Superioare, pot apărea probleme în caz de urgență dacă compania de asigurări refuză să ofere beneficii. ooe.arbeiterkammer.at oferă mai multe informații și asistență.