Bojujte o kameru: AK núti poistenie, aby pokrylo náklady!

Bojujte o kameru: AK núti poistenie, aby pokrylo náklady!

Horný Rakúšan z okresu Urfahr-Raum mal problém s novo zakúpeným digitálnym fotoaparátom na Vianoce 2024. Napriek nabitej batérii sa prístroj zrazu už nezapol. Až keď spoločnosť Media Markt vyhodnotila škody, ukázalo sa, že došlo k poškodeniu vlhkosťou. Muž fotoaparát správne používal, napríklad pri turistike a rodinných oslavách. Napriek tomu zodpovedná ERGO poisťovňa odmietla uhradiť náklady na opravu s odvolaním sa na údajné porušenie povinnosti. Spotrebiteľ však nevedel vysvetliť príčinu škody, čo viedlo k zamietnutiu poistenia. Toto bolo oznámené dnes.at.

V tomto prípade zasiahla Hornorakúska komora práce a vysvetlila, že poškodenie vlhkosťou bolo v poistných podmienkach jasne definované ako poistná udalosť. Spotrebiteľ sa obrátil na AK, ktorá zastupovala jeho práva a nakoniec si najala právnika. "Kamera bola používaná správne a bolo nespravodlivé odmietnuť jej opravu," uviedol hovorca komory práce. Po podaní žaloby na okresný súd v Linzi ERGO poisťovňa ustúpila a uhradila náklady na opravu vo výške 329 eur.

Rastúci počet sťažností na poistenie zariadení

Čoraz viac spotrebiteľov v Hornom Rakúsku kontaktuje komoru práce, pretože ich poisťovne zariadení odmietajú plnenie v prípade poškodenia. Dôvody uvádzané poisťovateľmi sú často ťažko pochopiteľné a vedú k veľkej neistote medzi zákazníkmi. Najmä v prípade poškodenia vlhkosťou je často ťažké pochopiť presné okolnosti, ktoré viedli k poškodeniu. Je vhodné si dobre premyslieť, či má zmysel uzatvárať poistenie zariadenia, pretože náklady často prevyšujú výhody.

Komora práce podporuje spotrebiteľov, ktorí sa stretávajú s odmietnutými službami a odporúča, aby si pred uzatvorením poistenia zariadení dôkladne preverili, na akú škodu sa vzťahuje a aké povinnosti musí poistník splniť. Ako ukazuje prípad Horného Rakúska, problémy môžu nastať v núdzi, ak poisťovňa odmietne poskytnúť plnenie. ooe.arbeiterkammer.at ponúka ďalšie informácie a podporu.