为相机而战：AK 强制保险来支付费用！

为相机而战：AK 强制保险来支付费用！

一位来自 Urfahr-Raum 地区的上奥地利人在 2024 年圣诞节时新购买的数码相机出现了问题。尽管电池电量充足，但设备突然无法开机。直到 Media Markt 评估损坏情况后，才发现明显存在潮湿损坏。该男子正确使用了相机，例如在徒步旅行和家庭庆祝活动时。然而，负责的 ERGO 保险公司以涉嫌违规为由拒绝支付维修费用。但消费者无法解释损坏原因，导致保险被拒绝。此次报道 今天.at 。

上奥地利州劳工商会介入此案并解释称，保险条款中明确将潮湿损坏定义为保险事件。消费者向 AK 求助，AK 代表了他的权利，并最终聘请了律师。 “相机的使用是正确的，拒绝修理它是不公平的，”劳工部发言人表示。在向林茨地区法院提起诉讼后，ERGO Insurance 做出了让步，并支付了 329 欧元的维修费用。

关于设备保险的投诉越来越多

上奥地利州越来越多的消费者正在联系劳工商会，因为他们的设备保险公司在发生损坏时拒绝赔偿。保险公司给出的理由往往难以理解，导致客户产生很大的不确定性。尤其是在潮湿损坏的情况下，通常很难了解导致损坏的确切情况。建议仔细考虑购买设备保险是否有意义，因为成本往往超过收益。

劳工会为面临服务被拒绝的消费者提供支持，并建议他们在购买设备保险之前，仔细检查承保哪些损坏以及保单持有人必须遵守哪些义务。正如上奥地利州的案例所示，如果保险公司拒绝提供福利，在紧急情况下可能会出现问题。 ooe.arbeiterkammer.at 提供更多信息和支持。