التأمين على المركبات 2022: استطلاع شركة أبوظبي للمطارات يُظهر الرغبة في التغيير - تحليل الخبراء الماليين

التأمين على المركبات 2022: استطلاع شركة أبوظبي للمطارات يُظهر الرغبة في التغيير - تحليل الخبراء الماليين

وفقا لتقرير من www.adac.de، أظهر استطلاع حديث أجرته شركة ADAC Autoversicherung أن نسبة عالية من السائقين في ألمانيا يفكرون في تغيير التأمين على سياراتهم. ويفكر 36% ممن شملهم الاستطلاع في تغيير التأمين، و6% قرروا بالفعل، و3% حصلوا بالفعل على تأمين جديد. وتشير هذه البيانات إلى زيادة الرغبة في التحول، وهو أمر مهم للغاية بالنسبة لصناعة التأمين والسوق ككل.

وقام ما يقرب من نصف المشاركين (47 بالمائة) بتغيير تأمين سياراتهم خلال السنوات الخمس الماضية، مما يشير إلى المنافسة الديناميكية داخل الصناعة. ما هو ملحوظ بشكل خاص هو أن السائقين الأكبر سنا يقومون بشكل متزايد بعمليات الشراء عبر الإنترنت. في حين أن 38% ممن شملهم الاستطلاع حصلوا على تأمينهم عبر الإنترنت، فإن نسبة السائقين الذين تتراوح أعمارهم بين 50 و59 عامًا والذين حصلوا على التأمين عبر الإنترنت بلغت 46%.

جانب آخر مثير للاهتمام في الاستطلاع هو الأهمية التي يوليها السائقون لمعالجة المطالبات وخدمة شركة التأمين الخاصة بهم. يعلق 71% ممن شملهم الاستطلاع أهمية كبيرة على معالجة المطالبات غير المعقدة، بينما يعتبر 66% أن السعر و60% نطاق خدمات التأمين على المركبات أمر مهم للغاية. يمكن لهذه الأفكار أن تساعد شركات التأمين على تصميم عروضها وخدماتها لتلبية احتياجات المستهلكين.

بشكل عام، تسلط نتائج هذا الاستطلاع الضوء على مستوى عالٍ من الديناميكية في سوق التأمين على السيارات بالإضافة إلى تغير تفضيلات المستهلك وسلوكه. ولذلك تواجه شركات التأمين التحدي المتمثل في تكييف عروضها وخدماتها من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية وتلبية احتياجات المستهلكين المستعدين للتحول.