Assurance automobile 2022 : une enquête de l'ADAC montre une volonté de changement - analyse d'un expert financier

Assurance automobile 2022 : une enquête de l'ADAC montre une volonté de changement - analyse d'un expert financier

Selon un rapport de www.adac.de, une enquête récente de l'ADAC Autoversicherung montre qu'une forte proportion de conducteurs en Allemagne envisagent de modifier leur assurance automobile. 36 pour cent des personnes interrogées envisagent de changer d'assurance, six pour cent ont déjà pris leur décision et trois pour cent ont déjà souscrit une nouvelle assurance. Ces données indiquent une volonté accrue de changer de fournisseur, ce qui est très important pour le secteur de l'assurance et le marché dans son ensemble.

Près de la moitié des personnes interrogées (47 %) ont modifié leur assurance automobile au cours des cinq dernières années, ce qui indique une concurrence dynamique au sein du secteur. Ce qui est particulièrement frappant, c'est que les conducteurs âgés effectuent de plus en plus d'achats en ligne. Alors que 38 pour cent des personnes interrogées ont souscrit leur assurance en ligne, la proportion de conducteurs entre 50 et 59 ans ayant souscrit une assurance en ligne était de 46 pour cent.

Un autre aspect intéressant de l'enquête est l'importance que les conducteurs accordent au traitement des réclamations et au service de leur compagnie d'assurance. 71 pour cent des personnes interrogées attachent une grande importance à un traitement simple des sinistres, tandis que 66 pour cent considèrent le prix et 60 pour cent l'étendue des prestations de l'assurance automobile comme très importants. Ces informations peuvent aider les compagnies d’assurance à adapter leurs offres et services pour répondre aux besoins des consommateurs.

Dans l’ensemble, les résultats de cette enquête mettent en évidence un haut niveau de dynamisme sur le marché de l’assurance automobile ainsi qu’une évolution des préférences et des comportements des consommateurs. Les compagnies d’assurance sont donc confrontées au défi d’adapter leurs offres et services afin de rester compétitives et de répondre aux besoins des consommateurs prêts à changer.