تطبيقات الذكاء الاصطناعي في صناعة التأمين: ينشر مختبر Ergo Innovation Lab ورقة بيضاء شاملة حول نماذج اللغات الكبيرة وإمكاناتها

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

يرى جينس سيفرت، مدير الابتكار في Ergo Innovation Lab، إمكانات هائلة لصناعة التأمين في تطبيقات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT and Co. تمتلك شركات التأمين مئات الآلاف من نقاط الاتصال مع العملاء كل يوم حيث يجب معالجة اللغة، ولهذا السبب فهي مثالية لاستخدام نماذج اللغة والأدوات القائمة عليها. ومع ذلك، يؤكد سيفرت أن صناعة التأمين، باعتبارها واحدة من الصناعات الأكثر تنظيمًا، يجب أن تدرس بعناية وتنفذ استخدام التكنولوجيا.

لقد وجدت Ergo بالفعل المجالات الأولى لتطبيق نماذج اللغة. تستخدم وحدة التحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي نماذج لغوية كبيرة لتصنيف المعلومات واستخراجها من المستندات. تعمل وحدة Ergo Voice على تطوير روبوتات هاتفية قائمة على القواعد لخدمة العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتعمل على نموذج أولي يعتمد على GPT. في مختبر ERGO للابتكار في برلين، يتم اختبار نماذج لغة GPT وتطبيقات ChatGPT لمعرفة إمكاناتها في "مساحة الفرص" المخصصة.

إن الوثيقة البيضاء، التي تحتوي على جميع النتائج المستفادة من الممارسة، متاحة للتنزيل مجانًا لأي شخص مهتم.