AI приложения в застрахователната индустрия: Ergo Innovation Lab публикува изчерпателна бяла книга за големи езикови модели и техния потенциал

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Йенс Сиверт, мениджър по иновациите в Ergo Innovation Lab, вижда огромен потенциал за застрахователната индустрия в AI приложения като ChatGPT и Co. Застрахователните компании имат стотици хиляди точки за контакт с клиенти всеки ден, където езикът трябва да се обработва, поради което те са идеални за използване на езикови модели и инструменти, базирани на тях. Сиверт обаче подчертава, че застрахователната индустрия, като една от най-строго регулираните индустрии, трябва внимателно да обмисли и внедри използването на технологии.

Ergo вече намери първите области на приложение на езиковите модели. Модулът Advanced Analytics и AI използва големи езикови модели за класифициране и извличане на информация от документи. Ergo Voice Unit разработва базирани на правила телефонни роботи за обслужване на клиенти, базирани на изкуствен интелект, и работи върху прототип, базиран на GPT. В ERGO Innovation Lab в Берлин GPT езиковите модели и ChatGPT приложенията се тестват за техния потенциал в специално „Пространство за възможности“.

Бялата книга, която съдържа всички констатации от практиката, е достъпна за безплатно изтегляне от всички заинтересовани.