AI-applikationer i forsikringsbranchen: Ergo Innovation Lab udgiver en omfattende hvidbog om store sprogmodeller og deres potentiale

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Jens Sievert, Innovation Manager hos Ergo Innovation Lab ser et kæmpe potentiale for forsikringsbranchen i AI-applikationer som ChatGPT og Co. Forsikringsselskaber har hver dag hundredtusindvis af kontaktpunkter med kunderne, hvor sproget skal bearbejdes, hvorfor de er ideelle til at bruge sprogmodeller og de værktøjer, der er baseret på dem. Sievert understreger dog, at forsikringsbranchen som en af ​​de hårdest regulerede brancher nøje skal overveje og implementere brugen af ​​teknologi.

Ergo har allerede fundet de første anvendelsesområder for sprogmodeller. Advanced Analytics og AI-enheden bruger store sprogmodeller til at klassificere og udtrække information fra dokumenter. Ergo Voice Unit udvikler regelbaserede phonebots til kundeservice baseret på kunstig intelligens og arbejder på en GPT-baseret prototype. I ERGO Innovation Lab i Berlin bliver GPT-sprogmodeller og ChatGPT-applikationer testet for deres potentiale i et dedikeret "Opportunity Space".

Hvidbogen, som indeholder alle resultaterne fra praksis, er tilgængelig til gratis download for alle interesserede.