Εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης στον ασφαλιστικό κλάδο: Το Ergo Innovation Lab δημοσιεύει μια ολοκληρωμένη λευκή βίβλο για τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα και τις δυνατότητές τους

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Ο Jens Sievert, Διευθυντής Καινοτομίας στο Ergo Innovation Lab βλέπει τεράστιες δυνατότητες για τον ασφαλιστικό κλάδο σε εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης όπως το ChatGPT και Co. Οι ασφαλιστικές εταιρείες έχουν εκατοντάδες χιλιάδες σημεία επαφής με πελάτες καθημερινά όπου πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία η γλώσσα, γι' αυτό είναι ιδανικά για τη χρήση μοντέλων γλώσσας και εργαλείων που βασίζονται σε αυτά. Ωστόσο, ο Sievert τονίζει ότι ο ασφαλιστικός κλάδος, ως ένας από τους πιο αυστηρά ρυθμιζόμενους κλάδους, πρέπει να εξετάσει προσεκτικά και να εφαρμόσει τη χρήση της τεχνολογίας.

Η Ergo έχει ήδη βρει τους πρώτους τομείς εφαρμογής για γλωσσικά μοντέλα. Η μονάδα Advanced Analytics και AI χρησιμοποιεί μεγάλα μοντέλα γλώσσας για την ταξινόμηση και εξαγωγή πληροφοριών από έγγραφα. Η μονάδα Ergo Voice αναπτύσσει phonebot που βασίζονται σε κανόνες για την εξυπηρέτηση πελατών με βάση την τεχνητή νοημοσύνη και εργάζεται σε ένα πρωτότυπο που βασίζεται σε GPT. Στο Εργαστήριο Καινοτομίας ERGO στο Βερολίνο, τα μοντέλα γλώσσας GPT και οι εφαρμογές ChatGPT ελέγχονται για τις δυνατότητές τους σε έναν αποκλειστικό «Χώρο Ευκαιριών».

Η λευκή βίβλος, η οποία περιέχει όλα τα ευρήματα από την πρακτική, είναι διαθέσιμη για δωρεάν λήψη σε κάθε ενδιαφερόμενο.