Aplicaciones de IA en la industria de seguros: Ergo Innovation Lab publica un documento técnico completo sobre grandes modelos de lenguaje y su potencial

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Jens Sievert, director de innovación de Ergo Innovation Lab, ve un enorme potencial para la industria de seguros en aplicaciones de inteligencia artificial como ChatGPT and Co. Las compañías de seguros tienen cada día cientos de miles de puntos de contacto con los clientes en los que se debe procesar el lenguaje, por lo que son ideales para utilizar modelos de lenguaje y las herramientas basadas en ellos. Sin embargo, Sievert enfatiza que la industria de seguros, como una de las más reguladas, debe considerar e implementar cuidadosamente el uso de la tecnología.

Ergo ya ha encontrado los primeros campos de aplicación para los modelos lingüísticos. La unidad de Análisis Avanzado e IA utiliza grandes modelos de lenguaje para clasificar y extraer información de documentos. La Unidad de Voz de Ergo está desarrollando phonebots basados ​​en reglas para atención al cliente basados ​​en inteligencia artificial y está trabajando en un prototipo basado en GPT. En el Laboratorio de Innovación ERGO de Berlín, se prueba el potencial de los modelos de lenguaje GPT y las aplicaciones ChatGPT en un “Espacio de Oportunidades” dedicado.

El documento técnico, que contiene todos los hallazgos de la práctica, está disponible para su descarga gratuita para cualquier persona interesada.