AI rakendused kindlustussektoris: Ergo Innovation Lab avaldab põhjaliku valge raamatu suurte keelemudelite ja nende potentsiaali kohta

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Ergo Innovation Labi innovatsioonijuht Jens Sievert näeb tehisintellekti rakendustes, nagu ChatGPT ja Co, kindlustussektoris tohutut potentsiaali. Kindlustusseltsidel on klientidega iga päev sadu tuhandeid kontaktpunkte, kus tuleb keelt töödelda, mistõttu sobivad need ideaalselt keelemudelite ja nendel põhinevate tööriistade kasutamiseks. Sievert rõhutab aga, et kindlustussektor kui üks enim reguleeritud majandusharu peab hoolikalt kaaluma ja juurutama tehnoloogia kasutamist.

Ergo on juba leidnud keelemudelite esimesed rakendusalad. Advanced Analytics ja AI üksus kasutab dokumentide teabe klassifitseerimiseks ja nendest eraldamiseks suuri keelemudeleid. Ergo Voice Unit arendab tehisintellektil põhinevaid klienditeeninduse jaoks reeglipõhiseid telefoniroboteid ja töötab GPT-põhise prototüübi kallal. Berliinis asuvas ERGO innovatsioonilaboris testitakse GPT keelemudelite ja ChatGPT rakenduste potentsiaali spetsiaalses „võimaluste ruumis”.

Valge raamat, mis sisaldab kõiki praktika tulemusi, on kõigile huvilistele tasuta allalaadimiseks saadaval.