Tekoälysovellukset vakuutusalalla: Ergo Innovation Lab julkaisee kattavan valkoisen kirjan suurista kielimalleista ja niiden mahdollisuuksista

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Ergo Innovation Labin innovaatiopäällikkö Jens Sievert näkee vakuutusalalle valtavasti potentiaalia tekoälysovelluksissa, kuten ChatGPT ja Co. Vakuutusyhtiöillä on päivittäin satojatuhansia yhteyspisteitä asiakkaiden kanssa, joissa kieltä on käsiteltävä, minkä vuoksi ne ovat ihanteellisia kielimallien ja niihin perustuvien työkalujen käyttöön. Sievert kuitenkin korostaa, että vakuutusalan yhtenä tiukimmin säännellyistä toimialoista tulee teknologian käyttöä harkita ja toteuttaa huolellisesti.

Ergo on jo löytänyt ensimmäiset sovellusalueet kielimalleille. Advanced Analytics and AI -yksikkö käyttää suuria kielimalleja tietojen luokittelemiseen ja poimimiseen asiakirjoista. Ergo Voice Unit kehittää sääntöpohjaisia ​​puhelinbotteja tekoälyyn pohjautuvaan asiakaspalveluun ja työskentelee GPT-pohjaisen prototyypin parissa. Berliinin ERGO-innovaatiolaboratoriossa GPT-kielimallit ja ChatGPT-sovellukset testataan niiden potentiaalin suhteen erillisessä "Opportunity Space" -tilassa.

Valkoinen kirja, joka sisältää kaikki käytännön havainnot, on ladattavissa ilmaiseksi kaikille kiinnostuneille.