Primjene umjetne inteligencije u industriji osiguranja: Ergo Innovation Lab objavljuje opsežnu bijelu knjigu o velikim jezičnim modelima i njihovom potencijalu

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Jens Sievert, Innovation Manager u Ergo Innovation Labu, vidi ogroman potencijal za industriju osiguranja u AI aplikacijama kao što su ChatGPT i Co. Osiguravajuća društva svaki dan imaju stotine tisuća kontaktnih točaka s klijentima gdje se jezik mora obraditi, zbog čega su idealni za korištenje jezičnih modela i alata koji se temelje na njima. Međutim, Sievert naglašava da industrija osiguranja, kao jedna od najstrože reguliranih industrija, mora pažljivo razmotriti i implementirati korištenje tehnologije.

Ergo je već pronašao prva područja primjene jezičnih modela. Jedinica za naprednu analitiku i umjetnu inteligenciju koristi velike jezične modele za klasifikaciju i izdvajanje informacija iz dokumenata. Ergo Voice Unit razvija telefonske robote koji se temelje na pravilima za službu za korisnike na temelju umjetne inteligencije i radi na prototipu temeljenom na GPT-u. U ERGO Innovation Lab u Berlinu, GPT jezični modeli i ChatGPT aplikacije testiraju se u pogledu svog potencijala u namjenskom "Opportunity Space".

White paper, koji sadrži sva saznanja iz prakse, dostupan je za besplatno preuzimanje svima zainteresiranima.