Applicazioni dell'intelligenza artificiale nel settore assicurativo: Ergo Innovation Lab pubblica un ampio white paper sui grandi modelli linguistici e sul loro potenziale

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Jens Sievert, Innovation Manager presso l'Ergo Innovation Lab, vede un enorme potenziale per il settore assicurativo nelle applicazioni di intelligenza artificiale come ChatGPT e Co. Le compagnie assicurative hanno ogni giorno centinaia di migliaia di punti di contatto con i clienti in cui la lingua deve essere elaborata, motivo per cui sono ideali per utilizzare modelli linguistici e strumenti basati su di essi. Tuttavia, Sievert sottolinea che il settore assicurativo, essendo uno dei settori più fortemente regolamentati, deve considerare attentamente e implementare l’uso della tecnologia.

Ergo ha già trovato i primi ambiti di applicazione dei modelli linguistici. L'unità Advanced Analytics e AI utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni per classificare ed estrarre informazioni dai documenti. L'Ergo Voice Unit sta sviluppando phonebot basati su regole per il servizio clienti basato sull'intelligenza artificiale e sta lavorando su un prototipo basato su GPT. Nell'ERGO Innovation Lab di Berlino, i modelli linguistici GPT e le applicazioni ChatGPT vengono testati per il loro potenziale in uno "Spazio opportunità" dedicato.

Il white paper, che contiene tutti i risultati della pratica, può essere scaricato gratuitamente da chiunque sia interessato.