DI programos draudimo pramonėje: Ergo Innovation Lab išleidžia išsamią baltąją knygą apie didelių kalbų modelius ir jų galimybes

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Jensas Sievertas, Ergo inovacijų laboratorijos inovacijų vadovas, mato didžiulį draudimo pramonės potencialą dirbtinio intelekto programose, pvz., ChatGPT ir Co. Draudimo bendrovės kasdien turi šimtus tūkstančių kontaktinių punktų su klientais, kur reikia apdoroti kalbą, todėl jos puikiai tinka naudoti kalbos modelius ir jais pagrįstus įrankius. Tačiau Sievertas pabrėžia, kad draudimo pramonė, kaip viena iš labiausiai reguliuojamų pramonės šakų, turi atidžiai apsvarstyti ir įdiegti technologijas.

„Ergo“ jau rado pirmąsias kalbos modelių pritaikymo sritis. Išplėstinės analizės ir AI padalinys naudoja didelius kalbos modelius, kad klasifikuotų ir ištrauktų informaciją iš dokumentų. „Ergo Voice Unit“ kuria taisyklėmis pagrįstus telefono robotus klientų aptarnavimui, pagrįstą dirbtiniu intelektu, ir kuria GPT pagrįstą prototipą. ERGO inovacijų laboratorijoje Berlyne GPT kalbų modelių ir ChatGPT taikomųjų programų potencialas išbandomas tam skirtoje „Galimybių erdvėje“.

Baltąją knygą, kurioje pateikiamos visos praktikos išvados, visi norintys gali atsisiųsti nemokamai.