AI lietojumprogrammas apdrošināšanas nozarē: Ergo Innovation Lab publicē visaptverošu balto grāmatu par lieliem valodu modeļiem un to potenciālu

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Jenss Zīverts, Ergo Innovation Lab inovāciju vadītājs, saskata milzīgu apdrošināšanas nozares potenciālu tādās mākslīgā intelekta lietojumprogrammās kā ChatGPT un Co. Apdrošināšanas sabiedrībām katru dienu ir simtiem tūkstošu kontaktpunktu ar klientiem, kur ir jāapstrādā valoda, tāpēc tie ir ideāli piemēroti valodu modeļu un uz tiem balstīto rīku izmantošanai. Zīverts gan uzsver, ka apdrošināšanas nozarei kā vienai no vissmagāk regulētajām nozarēm ir rūpīgi jāapsver un jāievieš tehnoloģiju izmantošana.

Ergo jau ir atradis pirmās valodu modeļu pielietošanas jomas. Advanced Analytics un AI vienība izmanto lielus valodu modeļus, lai klasificētu un iegūtu informāciju no dokumentiem. Ergo Voice Unit izstrādā uz noteikumiem balstītus tālruņu robotus klientu apkalpošanai, pamatojoties uz mākslīgo intelektu, un strādā pie GPT balstīta prototipa. ERGO inovāciju laboratorijā Berlīnē GPT valodu modeļu un ChatGPT lietojumprogrammu potenciāls tiek pārbaudīts īpašā “Iespēju telpā”.

Baltā grāmata, kurā apkopotas visas prakses atziņas, ir pieejams bezmaksas lejupielādei ikvienam interesentam.