AI-applikasjoner i forsikringsbransjen: Ergo Innovation Lab publiserer en omfattende hvitbok om store språkmodeller og deres potensial

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Jens Sievert, Innovation Manager ved Ergo Innovation Lab ser et stort potensial for forsikringsbransjen i AI-applikasjoner som ChatGPT og Co. Forsikringsselskaper har hundretusenvis av kontaktpunkter med kunder hver dag hvor språk må behandles, og derfor er de ideelle for å bruke språkmodeller og verktøyene som er basert på dem. Sievert understreker imidlertid at forsikringsbransjen, som en av de strengest regulerte bransjene, må vurdere og implementere bruken av teknologi nøye.

Ergo har allerede funnet de første bruksområdene for språkmodeller. Advanced Analytics and AI-enheten bruker store språkmodeller for å klassifisere og trekke ut informasjon fra dokumenter. Ergo Voice Unit utvikler regelbaserte telefonboter for kundeservice basert på kunstig intelligens og jobber med en GPT-basert prototype. I ERGO Innovation Lab i Berlin blir GPT-språkmodeller og ChatGPT-applikasjoner testet for deres potensial i et dedikert "Opportunity Space".

Hvitboken, som inneholder alle funn fra praksis, er tilgjengelig for gratis nedlasting for alle som er interessert.